Khắc phục sự cố luồng trực tiếp trên YouTube
Nếu bạn gặp vấn đề với sự kiện trực tiếp trên YouTube, hãy sử dụng các mẹo khắc phục vấn đề dưới đây. Ngoài những mẹo này, bạn luôn có thể đăng bài trong diễn đàn trợ giúp YouTube hoặc xem danh sách các vấn đề đã biết của chúng tôi.
Xem xét các lỗi được báo cáo trên sự kiện trực tiếp của bạn
Các vấn đề về phát trực tiếp có thể thay đổi tùy theo số lượng người xem đang báo cáo lỗi xảy ra với sự kiện trực tiếp của bạn. Bạn có thể nhìn thấy số lượng người xem và số lượng lỗi được báo cáo trong chỉ số luồng trực tiếp của bạn.
Một người xem đang báo cáo lỗi
- Có khả năng đã xảy ra vấn đề với máy tính hoặc kết nối Internet của người xem.
- Bạn có thể gợi ý cho họ thử xem hoặc kết nối với sự kiện trực tiếp của bạn bằng cách khác.
- Hỏi người xem về các bước họ đang dùng để xem lỗi và kiểm tra xem bạn có nhìn thấy lỗi đó không.
Nhiều người xem - sử dụng một kết nối Internet - đang báo cáo lỗi
- Có khả năng đã xảy ra sự cố với mạng dùng chung của người xem.
- Bạn có thể yêu cầu người xem kiểm tra kết nối Internet và tình trạng mạng của họ. Họ phải có dung lượng để xem nhiều luồng - ví dụ: 10 người dùng đang xem 10 luồng sẽ cần băng thông đầu vào lớn gấp 10 lần.
- Hỏi người xem về các bước họ đang dùng để xem lỗi và kiểm tra xem bạn có nhìn thấy lỗi đó không.
Nhiều người xem - sử dụng các kết nối Internet khác nhau - đang báo cáo lỗi
Đảm bảo bộ mã hóa luồng trực tiếp của bạn đang hoạt động
Bộ mã hóa luồng trực tiếp là ứng dụng, chương trình hoặc công cụ bạn có thể sử dụng để quay và nén luồng trực tiếp. Bạn có thể sử dụng các bước dưới đây để khắc phục một số sự cố xảy ra với bộ mã hóa của bạn.
- Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản phần mềm bộ mã hóa mới nhất. Nếu không, hãy cập nhật bộ mã hóa của bạn lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra giao diện và âm thanh của luồng ngay trong bộ mã hóa.
- Nếu luồng của bạn có giao diện và âm thanh tồi: Có thể đã xảy ra sự cố với chất lượng của nguồn âm thanh và video gửi đến bộ mã hóa của bạn. Bạn có thể tìm lỗi bộ mã hóa trên bảng điều khiển trực tiếp, kiểm tra tải CPU trên bộ mã hóa hoặc cố gắng tìm các sự cố âm thanh hoặc video trong tệp lưu trữ cục bộ của bạn. Nếu bạn không tìm thấy bất kỳ sự cố nào, bạn có thể muốn thử phát trực tiếp bằng một bộ mã hóa khác.
- Nếu luồng của bạn có giao diện và âm thanh tốt: Có thể đã xảy ra sự cố với kết nối Internet đầu ra của bạn. Hãy thử bước tiếp theo dưới đây.
- Kiểm tra cường độ của kết nối Internet đầu ra.
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn: Truy cập speedtest.net để kiểm tra tốc độ kết nối Internet.
- Nếu bạn phát hiện thấy kết nối Internet có vấn đề: Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để khắc phục vấn đề.
Báo cáo lỗi
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố với luồng trực tiếp, bạn có thể báo cáo lỗi để nhóm của chúng tôi biết.
* Nguồn: Youtube