Thiết lập chiến dịch

Đặt đúng giá thầu

Bạn có hai tùy chọn thiết lập giá thầu: đặt giá thầu tự động (hệ thống đấu giá quảng cáo của chúng tôi sẽ điều chỉnh giá thầu của bạn để có được nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể bằng ngân sách của bạn) hoặc đặt giá thầu thủ công (bạn quyết định giá trị của mỗi khách hàng tiềm năng). Nếu đang sử dụng đặt giá thầu thủ công, tốt nhất bạn nên bắt đầu bằng giá thầu thể hiện số tiền bạn định giá cho từng khách hàng tiềm năng. Ví dụ: nếu một khách hàng tiềm năng có giá trị $5 với bạn, hãy đặt giá thầu tối thiểu là $5. Hạ giá thầu có thể làm giảm số người trong đối tượng mục tiêu sẽ nhìn thấy quảng cáo của bạn.

Xác định ngân sách phù hợp

Khả năng tiếp cận trên toàn cầu của Facebook và Instagram giúp bạn nhanh chóng mở rộng quy mô chiến dịch, nhưng việc thu hút hàng nghìn khách hàng tiềm năng trong khoảng thời gian ngắn có thể khiến các tổng đài quá tải hoặc các đội ngũ hỗ trợ những khách hàng tiềm năng này gặp nhiều thách thức trong việc liên hệ kịp thời. Hãy sử dụng phương pháp điều tiết để biết số lượng khách hàng tiềm năng và đảm bảo rằng bạn có thể liên hệ một cách kịp thời và hiệu quả. Nếu nhận thấy rằng doanh nghiệp của mình có thể quản lý nhiều khách hàng tiềm năng, bạn có thể tăng ngân sách hàng ngày. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc phân chia ngân sách quá chung có thể khiến quảng cáo của bạn khó phân phối được nhiều như bạn dự định.

Triển khai Facebook pixel trên trang web

Để nhắm mục tiêu, tối ưu hóa và đo lường chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất, bạn cần triển khai Facebook pixel trên trang web và chỉ định các sự kiện chuyển đổi bạn coi trọng, như trang chuyển hướng trên trang web của mình sau khi ai đó hoàn thành mẫu.

Tìm hiểu cách triển khai Facebook pixel, sự kiện tiêu chuẩn và sự kiện chuyển đổi tùy chỉnh.

Thiết lập pixel không chính xác có thể ảnh hưởng tới việc phân phối nên hãy đảm bảo cài đặt, xác minh và kích hoạt Facebook pixel chính xác. Tải xuống Trình trợ giúp pixel để xác thực pixel của bạn.

Nhắm mục tiêu

Nội dung quảng cáo

Cho mọi người biết họ đang đăng ký gì

Với quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quan trọng là phải đảm bảo mọi người biết họ đang đăng ký gì. Bạn có thể sử dụng các công cụ trực quan hấp dẫn - như video, định dạng quay vòng hoặc bản trình chiếu - và nội dung quảng bá trong quảng cáo, nút kêu gọi hành động (CTA) cũng như thẻ ngữ cảnh để cho mọi người biết họ phải đăng ký để nhận ưu đãi của bạn. Ví dụ: để thu hút mọi người đăng ký các khóa học trực tuyến, một công ty giáo dục có thể sử dụng định dạng quay vòng để quảng cáo những khóa học khác nhau mà họ cung cấp thông qua nội dung quảng cáo mạnh mẽ và nút CTA để đối tượng có thể đăng ký nhận thêm thông tin về các khóa học trực tuyến khác nhau mà công ty này cung cấp.

Sử dụng nội dung lôi cuốn

Để đảm bảo quảng cáo thu hút sự chú ý trong bảng tin, hãy sử dụng video, thẻ quay vòng hoặc bản trình chiếu để quảng cáo những gì bạn cung cấp. Hãy đảm bảo quảng cáo có tiêu điểm mạnh, mang tính nghệ thuật cao, tận dụng chiều sâu không gian, được thiết kế tỉ mỉ và quan trọng nhất là khơi dậy phản hồi về mặt cảm xúc của đối tượng, khiến họ nhớ bạn và hành động.

Thể hiện bản sắc thương hiệu

Hãy nhớ rằng, bạn đang yêu cầu khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin cá nhân. Hãy đảm bảo thương hiệu của bạn nằm ở vị trí nổi bật nhất để họ biết và tin tưởng doanh nghiệp mà họ đang chia sẻ thông tin và yêu cầu liên hệ.

Mẫu tức thì

Độ dài mẫu rất quan trọng

Hãy nghĩ về thông tin bạn đang thu thập trên mẫu liên hệ hoặc mẫu tức thì, thông tin nào đặc biệt quan trọng và thông tin nào là có thì tốt. Mặc dù nhiều thông tin hơn thì rất hữu ích khi liên hệ với khách hàng tiềm năng, nhưng đổi lại, mẫu dài có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến tỷ lệ hoàn tất mẫu.

Hãy giữ số lượng câu hỏi mở ở mức tối thiểu

Mặc dù câu hỏi mở giúp bạn thu thập câu trả lời mở của khách hàng tiềm năng, nhưng việc phải nhập quá nhiều văn bản cũng có thể khiến mọi người bỏ dở mẫu. Thay vào đó, hãy thử cung cấp các tùy chọn trả lời nhiều lựa chọn để thu thập thông tin tương tự.

Hạn chế các tùy chọn trả lời nhiều lựa chọn

Để giảm thiểu thao tác cuộn cho các câu hỏi có nhiều lựa chọn trong môi trường di động, hãy giới hạn số tùy chọn trả lời là 3 hoặc 4.

Sử dụng thẻ ngữ cảnh

Thẻ ngữ cảnh không chỉ là cách tuyệt vời để chia sẻ thêm chi tiết về doanh nghiệp mà còn là một cách để đảm bảo khách hàng tiềm năng có chất lượng cao nhất. Hãy nhấn mạnh giá trị của những gì bạn đang cung cấp và những gì mọi người có thể đạt được để tối đa hóa ý định của những người chia sẻ thông tin. Ngoài ra, hãy cho mọi người biết thời gian và cách thức bạn sẽ liên hệ với họ nhằm tối đa hóa chuyển đổi với những người gửi thông tin của mình.

Tối ưu hóa

Thử nghiệm độ dài của mẫu

Nếu phải sử dụng mẫu dài, hãy cân nhắc thực hiện thử nghiệm A/B ở nơi bạn đo lường tỷ lệ hoàn thành, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng và chi phí trên mỗi chuyển đổi so với độ dài của mẫu để xác định sự cân bằng phù hợp.

Xem xét sự khác biệt giữa các thiết bị

Nếu bạn đánh giá khách hàng tiềm năng trên di động hoặc máy tính theo cách khác nhau, hãy thiết lập các pixel khác nhau trên di động và máy tính hoặc để mọi người thực hiện các hành động tiếp theo khác nhau (ví dụ: tải xuống bài nghiên cứu chuyên sâu hoặc ứng dụng), tạo các nhóm quảng cáo riêng với giá thầu riêng cho di động và máy tính.

Phản hồi khách hàng tiềm năng

Thu hút khách hàng tiềm năng ngay lập tức

Thay vì tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng trong CSV theo cách thủ công, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên tìm kiếm khách hàng tiềm năng tự động bằng cách sử dụng một đối tác CRM tích hợp hoặc tích hợp với Facebook API. Thời gian liên hệ có ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng của khách hàng tiềm năng, đồng thời, việc tải xuống dữ liệu khách hàng tiềm năng theo cách thủ công có thể kéo dài sự chậm trễ giữa việc nhận dữ liệu khách hàng tiềm năng và liên hệ với khách hàng tương lai.

Chạy quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong khoảng thời gian mà bạn có thể liên hệ nhanh chóng

Liên hệ vào thời điểm thuận tiện nhất với khách hàng tiềm năng

Sử dụng các câu hỏi tùy chỉnh nhằm tìm hiểu thời điểm thích hợp nhất để liên hệ với khách hàng. Một số người có thể muốn bạn liên hệ vào cuối tuần và những người khác thì vào buổi tối. Biết thời điểm thuận tiện nhất với những người mà bạn liên hệ sẽ mang lại trải nghiệm tích cực hơn và giúp tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.