Bạn có thể thấy lượt chuyển đổi trong báo cáo quảng cáo trên Facebook có thể khác với lượt chuyển đổi trong công cụ báo cáo của bên thứ ba. Tham khảo các bước bên dưới để khắc phục sự cố liên quan đến những điểm khác biệt chung:

• Kiểm tra xem khoảng thời gian phân bổ chuyển đổi của công cụ báo cáo của bạn có khớp trong cả hai công cụ không: Theo mặc định, báo cáo chuyển đổi trên Facebook được đặt thành khoảng thời gian 1 ngày sau khi xem hoặc 28 ngày sau khi nhấp.
• Kiểm tra việc sử dụng các URL giới thiệu: Nhiều nhà cung cấp dịch vụ theo dõi của bên thứ ba sử dụng URL giới thiệu để ấn định giá trị đóng góp của chuyển đổi trở lại cho quảng cáo. Một số nhà cung cấp có thể báo cáo lượt chuyển đổi trên Facebook thấp hơn. Điều này thường do một số người duyệt Facebook bằng HTTPS thay vì HTTP và khi ai đó nhấp vào quảng cáo trên Facebook rồi chuyển đổi trên trang web, hệ thống không thể ghi lại nguồn giới thiệu vì họ đã rời khỏi môi trường HTTPS và bước vào môi trường HTTP.
• Kiểm tra việc sử dụng các URL giới thiệu: Nhiều nhà cung cấp dịch vụ theo dõi của bên thứ ba sử dụng URL giới thiệu để ấn định giá trị đóng góp của chuyển đổi trở lại cho quảng cáo. Một số nhà cung cấp có thể báo cáo lượt chuyển đổi trên Facebook thấp hơn. Điều này thường do một số người duyệt Facebook bằng HTTPS thay vì HTTP và khi ai đó nhấp vào quảng cáo trên Facebook rồi chuyển đổi trên trang web, hệ thống không thể ghi lại nguồn giới thiệu vì họ đã rời khỏi môi trường HTTPS và bước vào môi trường HTTP. Ngoài ra, nếu ai đó mở một tab trình duyệt mới và mua hàng tại đó (tức là họ nhấp vào quảng cáo, đi họp rồi quay lại trang web sau khi làm xong việc để mua sản phẩm), thì URL nguồn giới thiệu sẽ không còn khả dụng nữa. Công cụ phân tích sẽ coi người mua hàng là người khác và không tính việc mua hàng cho Facebook.
• Kiểm tra việc triển khai pixel của bạn: Sự khác biệt cũng có thể xảy ra nếu pixel không được thiết lập đúng cách. Lưu ý rằng pixel Facebook của bạn có thể không kích hoạt nếu ai đó đang sử dụng trình chặn quảng cáo trong khi duyệt trang web của bạn. Điều này có thể khiến Facebook báo cáo số chuyển đổi thấp hơn so với dữ liệu nội bộ của bạn.

  1. Kiểm tra số lần kích hoạt pixel thô xem có khớp không. Nếu đang sử dụng pixel Facebook, bạn có thể kiểm tra số lần kích hoạt sự kiện tiêu chuẩn cụ thể của mình trong bảng điều khiển pixel.
  2. Nếu bạn đang sử dụng kích hoạt có điều kiện, hãy kỳ vọng mức chênh lệch nhỏ. Kiểm tra xem bạn có đang không sử dụng kết hợp kích hoạt có điều kiện/không có điều kiện với thẻ của mình không.
  3. Nếu số lần kích hoạt pixel thô của bạn khớp nhưng có sự khác biệt trong giá trị chuyển đổi, hãy kiểm tra đơn vị tiền tệ, vị trí thập phân và các biến khác trong mã sự kiện mua hàng của bạn.
  4. Nếu Facebook báo cáo nhiều lượt chuyển đổi hơn so với các công cụ phân tích khác, hãy sử dụng công cụ Trình trợ giúp pixel để kiểm tra xem có số lần kích hoạt pixel trùng lặp không, đôi khi, điều này có thể do các lần chuyển hướng.
  5. Nếu Facebook báo cáo ít số lượt chuyển đổi hơn, điều này có thể liên quan đến pixel đi kèm trên trình quản lý thẻ hiện có. Kiểm tra xem pixel này đã được triển khai đúng cách chưa.

* Nguồn: Facebook