Khắc phục sự cố bộ sản phẩm không có mặt hàng

30/11/2019

Khi có quảng cáo sử dụng bộ sản phẩm (chẳng hạn như quảng cáo động), bạn nên cập nhật bộ sản phẩm bằng các thông tin chính xác về danh sách sản phẩm. Nếu quảng cáo dừng phân phối, có thể bạn đang gặp vấn đề với bộ sản phẩm đi kèm quảng cáo.

Tại sao quảng cáo có thể báo cáo rằng bộ sản phẩm bị trống

Bộ sản phẩm của bạn không có bất kỳ sản phẩm nào. Bạn có thể chưa thêm bất kỳ sản phẩm nào vào bộ sản phẩm hoặc đã thực hiện thay đổi với file nguồn cấp dữ liệu cho bộ sản phẩm nhằm gỡ tất cả các mặt hàng khỏi bộ sản phẩm.
Bộ sản phẩm của bạn chứa sản phẩm đã hết hàng. Có thể gần đây sản phẩm của bạn đã hết hàng hoặc bạn đã cập nhật file nguồn cấp dữ liệu để bao gồm cả những sản phẩm đã hết hàng. Bất kỳ quảng cáo nào chứa sản phẩm đã hết hàng đều không được phân phối.

Khắc phục vấn đề với bộ sản phẩm

Thay đổi tình trạng có sẵn của mặt hàng trong nguồn cấp dữ liệu để thể hiện chính xác hơn danh sách sản phẩm của bạn. Nếu có sẵn mặt hàng trong nguồn cấp dữ liệu, hãy nêu rõ mặt hàng này "còn hàng" trong cột tình trạng còn hàng của nguồn cấp dữ liệu. Nếu một mặt hàng không còn, hãy nêu rõ mặt hàng này "hết hàng" trong cột tình trạng còn hàng của nguồn cấp dữ liệu.
Tải lên file nguồn cấp dữ liệu một lần nữa. Trong Trình quản lý danh mục, hãy tải nguồn cấp dữ liệu lên một lần nữa với mọi giá trị đã sửa đổi để khắc phục vấn đề trong nguồn cấp dữ liệu. Bạn cũng có thể xem xét thiết lập tính năng tự động tải lên nguồn cấp dữ liệu để thông tin về danh sách sản phẩm của bạn được cập nhật thường xuyên.
Kiểm tra xem Facebook pixel có khớp với sự kiện mua hàng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn không. Truy cập trang sản phẩm tương ứng cho mỗi mặt hàng trong danh sách sản phẩm để đảm bảo rằng pixel đang kích hoạt trên các sự kiện ViewContent, AddToCart và Purchase. Bạn cũng cần so sánh “content_ids” và “content_type” với nguồn cấp dữ liệu đã sử dụng. Nếu bạn cần trợ giúp thêm, hãy xem xét cài đặt Trình trợ giúp Facebook Pixel.

Tìm hiểu thêm

* Nguồn: Facebook