Giới thiệu về Dữ liệu của người dùng
Bạn có thể nâng cao Phân đoạn người dùng và Đối tượng tiếp thị lại bằng cách nhập thông tin người dùng được lưu bên ngoài Analytics, chẳng hạn như hệ thống CRM. Sử dụng loại nhập này để tải lên siêu dữ liệu của người dùng, chẳng hạn như xếp hạng mức độ trung thành, ngày mua hàng cuối cùng hoặc giá trị khách hàng lâu dài.
Trong bài viết này:
Cách nhập Dữ liệu của người dùng hoạt động
Triển khai Nhập dữ liệu của người dùng yêu cầu bạn có khả năng tạo nhận diện duy nhất cho người dùng và gửi chúng đến Analytics bằng cách nối các ID này vào mã theo dõi của bạn. Ví dụ: bạn có thể lấy User ID từ trang web của bạn hoặc dịch vụ xác thực ứng dụng hoặc bằng cách xuất từ hệ thống CRM của bạn. Sau đó bạn sẽ thêm các mã nhận diện duy nhất này vào mã theo dõi của mình và gửi đến Analytics dưới dạng lần truy cập. Sau đó các mã định duy nhất này có thể được sử dụng như khóa để ánh xạ người dùng tới dữ liệu được tải lên. Dữ liệu đã tải lên được lưu ở các thứ nguyên tùy chỉnh.
Có 2 cách để lưu trữ mã định danh người dùng trong Analytics.
- Sử dụng thứ nguyên User ID
- Sử dụng thứ nguyên tùy chỉnh
User ID và thứ nguyên tùy chỉnh
Nếu trường hợp sử dụng của bạn là kết hợp dữ liệu CRM vào dữ liệu lượt truy cập đã thu thập, thì chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một thứ nguyên tùy chỉnh để giữ User ID. Thứ nguyên User ID được tích hợp có sẵn trong Analytics chủ yếu nhằm để sử dụng trong các báo cáo thiết bị chéo chứ không phải để nhập dữ liệu. Việc sử dụng một thứ nguyên tùy chỉnh sẽ ngăn chặn xung đột dữ liệu giữa các ID được sử dụng cho tính năng User ID và các ID có thể được sử dụng trong các hệ thống bên ngoài.
Tìm hiểu cách thiết lập User ID trong lần truy cập trong tài liệu Nhà phát triển của Google.
Tìm hiểu thêm về Tính năng User ID và báo cáo thiết bị chéo.
Phân tích và hành động
Sau khi bạn đã nhập siêu dữ liệu của người dùng, bạn có thể phân tích và hành động trên dữ liệu bằng cách sử dụng báo cáo tùy chỉnh, Phân đoạn và Đối tượng tiếp thị lại. Bạn nên thực hiện các tác vụ sau để:
1. Tạo báo cáo tùy chỉnh
Cách dễ nhất để xác minh và đánh giá dữ liệu của người dùng đã nhập là tạo báo cáo tùy chỉnh. Ví dụ:
- Đăng nhập vào Google Analytics.
- Điều hướng đến chế độ xem của bạn.
- Mở Báo cáo.
- Chọn Tùy chỉnh > Tùy chỉnh báo cáo.
- Nhấp vào + Báo cáo tùy chỉnh mới.
- Thay đổi loại báo cáo thành Bảng phẳng.
- Thêm thứ nguyên tùy chỉnh chứa siêu dữ liệu của người dùng (ví dụ: Giá trị lâu dài).
- Thêm Phiên hoặc bất kỳ chỉ số nào khác bạn muốn sử dụng để đo hành vi của nhóm người dùng.
- Nhấp vào Lưu.
2. Tạo Phân đoạn
Tạo Phân đoạn đại diện cho những người dùng bạn muốn nhắm mục tiêu. Từ báo cáo tùy chỉnh, thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào Thêm phân đoạn.
- Nhấp vào + Phân đoạn mới.
- Nhấp vào Điều kiện nâng cao.
- Thay đổi bộ lọc từ Phiên thành Người dùng.
- Chọn thứ nguyên tùy chỉnh (ví dụ: Giá trị lâu dài ) chứa Dữ liệu của người dùng đã nhập của bạn.
- Thêm bộ lọc, điều kiện hoặc chuỗi bất kỳ vào Phân đoạn.
- Nhấp vào Lưu.
- Lặp lại với các điều kiện phân đoạn và xem kết quả trong báo cáo tùy chỉnh cho tới khi bạn hài lòng với phân đoạn.
3. Tạo Đối tượng tiếp thị lại
Sau khi tạo phân đoạn, bạn có thể sử dụng phân đoạn đó làm cơ sở cho Đối tượng tiếp thị lại:
- Thực hiện theo các hướng dẫn để tạo đối tượng tiếp thị lại. Khi bạn đến bước Xác định đối tượng, hãy nhấp vào Nhập phân đoạn.
- Chọn phân đoạn mà bạn đã tạo ở trên (ví dụ: Giá trị lâu dài).
Các bước tiếp theo
Sau khi bạn đã tạo Đối tượng tiếp thị lại, lúc đó bạn có thể tạo chiến dịch Google Ads mới và thêm Đối tượng của bạn vào một nhóm quảng cáo. Xem bài viết trong Trung tâm trợ giúp tiếp thị lại Google Ads để biết chi tiết.
Chi tiết Tập dữ liệu
Tập dữ liệu là vùng chứa lưu các dữ liệu được nhập của bạn. Mở rộng mục bên dưới để xem chi tiết Tập dữ liệu.
Chi tiết Tập dữ liệu
Dữ liệu đã nhập của bạn được lưu trữ trong Tập dữ liệu thuộc loại thích hợp. Bạn chọn loại Tập dữ liệu khi tạo Tập dữ liệu. Các tính năng và chi tiết của loại Tập dữ liệu cụ thể này được liệt kê bên dưới.
Chú giải:
- Phạm vi—phạm vi xác định lần truy cập nào sẽ được liên kết với giá trị thứ nguyên nhập. Có 4 cấp phạm vi: lần truy cập, phiên, người dùng và sản phẩm. Tìm hiểu thêm về phạm vi.
- Chế độ—chế độ nhập xác định điểm trong chuỗi xử lý và báo cáo nơi dữ liệu nhập của bạn được kết hợp với dữ liệu lần truy cập hiện tại. Tìm hiểu thêm về chế độ nhập.
- Khóa giản đồ—liệt kê thứ nguyên và chỉ số chính. Khóa được sử dụng để kết hợp dữ liệu bạn đã tải lên với dữ liệu hiện tại trong lần truy cập cho loại Tập dữ liệu này.
Khóa giản đồ được liệt kê tại đây chỉ dành cho tham khảo và có thể không đầy đủ; thứ nguyên và chỉ số thực khả dụng sẽ xuất hiện trong giao diện người dùng khi bạn tạo Tập dữ liệu.
| Phạm vi | Người dùng |
|---|---|
| Khóa giản đồ | Nhập các thông tin sau:
|
| Dữ liệu đã nhập |
Thứ nguyên tùy chỉnh (Phạm vi người dùng) |
| Ghi chú |
Bạn không được tải lên hoặc liên kết thông tin nhận dạng cá nhân với Nhập dữ liệu của người dùng. |
Tài nguyên có liên quan
- Ví dụ về nhập Dữ liệu của người dùng
- Nhập dữ liệu là gì?
- Định cấu hình nhập dữ liệu
- Giới hạn của Nhập dữ liệu và chủ đề nâng cao
- Bật Tiếp thị lại và Tính năng báo cáo quảng cáo trong Analytics
* Nguồn: Google Analytics