Nếu Trình quản lý danh mục báo cáo rằng một số mặt hàng trong danh mục bị thiếu hoặc không tìm thấy, thì có thể bạn cần kiểm tra để đảm bảo rằng Facebook pixel hoặc ứng dụng của mình đã được thiết lập đúng cách. Bạn có thể gặp lỗi này khi:

• content_id có trong pixel hoặc sự kiện trong ứng dụng của bạn không khớp với id trong nguồn cấp dữ liệu của danh mục.
• Pixel hoặc ứng dụng không được liên kết với danh mục.
• Mặt hàng không tồn tại trong danh mục.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về tầm quan trọng của việc khớp đúng ID với các sự kiện trên trang web hoặc trong ứng dụng và cách khắc phục các vấn đề này trong Trình quản lý danh mục.

Cách danh mục sử dụng nguồn sự kiện

Khi thiết lập nguồn sự kiện, bạn sử dụng một loạt số nhận dạng duy nhất cho từng mặt hàng trong danh mục sản phẩm, gọi là ID nội dung. ID nội dung mà bạn áp dụng cho nguồn sự kiện phải khớp với ID cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu. Việc khớp ID nội dung với đúng ID mặt hàng sẽ giúp bạn theo dõi chính xác cách mọi người tương tác với danh mục sản phẩm của bạn từ trang Nguồn sự kiện.

Ví dụ: bạn bán sản phẩm trên trang web và muốn sử dụng pixel để xem cách mọi người đang lướt xem sản phẩm. Bạn gán ID 1111111 cho một sản phẩm. Trong mã pixel, bạn sẽ chỉ định cùng ID này trong thông số content_id.

Trong nguồn cấp dữ liệu mà bạn tải lên Trình quản lý danh mục, bạn sẽ chỉ định cùng giá trị này trong cột id.

Sau đó, bạn kết nối pixel với danh mục của mình trong Trình quản lý danh mục. Bạn khớp càng nhiều sản phẩm từ pixel với sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu, thì sẽ càng nhiều sản phẩm được hiển thị trong các quảng cáo nhắm mục tiêu lại mọi người (chẳng hạn như quảng cáo động). Trong ví dụ này, 90% sản phẩm của bạn là có thể nhắm mục tiêu lại quảng cáo.

Khắc phục sự cố

Nhìn chung, bạn sẽ thấy tỷ lệ phần trăm mặt hàng cao khớp với nguồn sự kiện, điều này cho bạn biết nguồn sự kiện có đang hoạt động đúng cách hay không. Nếu bạn thấy tỷ lệ phần trăm mặt hàng thấp không thể nhắm mục tiêu lại, hoặc bạn thấy số lượng mặt hàng báo cáo trên trang Nguồn sự kiện sụt giảm, hãy thực hiện các bước sau:

1. Kết nối nguồn sự kiện với danh mục của bạn. Để xem các nguồn sự kiện của bạn hiện đang báo cáo sự kiện từ danh mục sản phẩm hiệu quả đến mức nào, hãy đảm bảo danh mục được kết nối với nguồn sự kiện. Nếu bạn không thấy mặt hàng nào có thể nhắm mục tiêu lại trong danh mục, thì pixel hoặc ứng dụng của bạn có thể không được kết nối với danh mục. Tìm hiểu thêm về cách liên kết nguồn sự kiện với danh mục.
2. Đảm bảo ID nội dung do pixel gửi khớp với nguồn cấp dữ liệu. Trong nguồn sự kiện, hãy đảm bảo ID mặt hàng trong nguồn cấp dữ liệu khớp với ID nội dung trong pixel hoặc sự kiện trong ứng dụng. ID nội dung phải đúng định dạng, không có số hoặc ký hiệu nào khác. Nếu bạn cần khắc phục sự cố pixel, hãy cân nhắc sử dụng Trình trợ giúp Facebook Pixel để chẩn đoán sự cố.
3. Kiểm tra để đảm bảo mặt hàng có sẵn trong Trình quản lý danh mục. Trang Nguồn sự kiện tìm thấy các mặt hàng (dựa trên ID nội dung) hiện không có trong danh mục của bạn. Khi đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để xác định ID nội dung trong pixel và khớp chúng với ID sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu. Nhấp vào Tải xuống toàn bộ để tải xuống danh sách tất cả các ID nội dung không có trong danh mục. Bạn cũng có thể đi tới tabSản phẩm trong Trình quản lý danh mục để xem tất cả các mặt hàng có trong danh mục.

* Nguồn: Facebook