Xem các khoản phí quảng cáo trên Facebook và lịch sử thanh toán

30/11/2019
Bạn cần trợ giúp về một khoản phí hay không nhận ra hoạt động trên tài khoản của mình? Thực hiện các bước sau.

Bạn có thể tìm thấy thông tin lập hóa đơn cho tài khoản quảng cáo của mình trong phần Lập hóa đơn của Trình quản lý quảng cáo. Tại đó, bạn có thể xem lịch sử thanh toán của mình và tìm hiểu thêm về các khoản phí cụ thể, như thời điểm bạn thanh toán, số tiền bạn đã thanh toán, lý do bạn bị tính phí và quảng cáo mà bạn đã tiêu tiền vào đó.

Các bước để xem lịch sử thanh toán và các khoản phí quảng cáo trên Facebook

  1. Đi tới phần Lập hóa đơn trong Trình quản lý quảng cáo.
  2. Trong danh sách giao dịch của bạn, hãy nhấp vào menu ngày thả xuống (ở phía trên giao dịch) và chọn khoảng ngày mà bạn muốn xem các khoản phí.
  3. Lưu ý: Nếu muốn xem các khoản phí được sắp xếp theo Trang mình đã quảng cáo, bạn có thể nhấp vào menu Giao dịch thả xuống (ở phía trên bên trái giao dịch) rồi chọn Giao dịch theo Trang.
  4. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về một khoản phí cụ thể, hãy nhấp vào ID giao dịch của khoản phí mà bạn muốn xem thêm thông tin.

Bạn sẽ có thể xem thêm chi tiết về khoản phí mà mình đã nhấp vào, như số tiền bạn đã trả, thời điểm bạn bị tính phí, lý do cụ thể khiến bạn bị tính phí và quảng cáo mà bạn đã tiêu tiền vào. Bạn cũng có thể nhấp vào Tên nhóm quảng cáo để xem kết quả quảng cáo (như lượt hiển thị hoặc lượt click mà quảng cáo của bạn đã nhận được).

Thông tin bổ sung

Phí ủy quyền: Lý do bạn có thể nhận được một khoản phí nhỏ trên thẻ tín dụng hoặc ghi nợ của mình

Bạn có thể nhận được một khoản phí nhỏ như một ủy quyền tạm thời để xác thực thẻ tín dụng hoặc ghi nợ của bạn. Chúng tôi tạo các khoản phí ủy quyền này và sau đó sẽ hủy ngay lập tức, vì vậy, các khoản phí này sẽ tự động được xóa khỏi thẻ tín dụng hoặc ghi nợ của bạn (thông thường là trong 3-5 ngày làm việc). Nếu sau khoảng thời gian đó, khoản phí vẫn còn trên bảng sao kê của bạn thì hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để hỏi lý do khoản phí này chưa được xóa mặc dù đã bị Facebook vô hiệu.

Phí giao dịch quốc tế: Lý do các khoản phí trên bảng sao kê ngân hàng của bạn có thể cao hơn một chút so với trong tóm tắt lập hóa đơn

Trong một số trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng một khoản lệ phí xử lý nhỏ khi:

  • Tài khoản quảng cáo của bạn có đơn vị tiền tệ khác với đơn vị tiền tệ trong phương thức thanh toán chính của bạn.
  • Bạn đang thanh toán với tổ chức nước ngoài.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về lệ phí này, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chính của mình để biết thêm thông tin. Lưu ý rằng tóm tắt lập hóa đơn và bảng sao kê của bạn có thể khác nếu bạn có ngưỡng lập hóa đơn. Tìm hiểu thêm về ngưỡng lập hóa đơn và tần suất tính phí cho quảng cáo.

Thông tin dành cho các nhà quảng cáo ở Brazil: Giới thiệu về notas fiscais, faturas và registros de cobrança
Kể từ tháng 3/2018, hàng tháng, Facebook sẽ cung cấp notas fiscais cho các nhà quảng cáo ở Brazil. Sau đó, faturas sẽ không còn được phát hành nữa. Tìm hiểu thêm.

Nếu doanh nghiệp của bạn có trụ sở tại Brazil, faturas sẽ được tạo ra bất cứ khi nào quảng cáo được phân phối. Faturas bao gồm số tiền bạn nợ cho quảng cáo và phần trăm trong tổng số chi phí phân phối quảng cáo được thu để nộp thuế. Registros de cobrança được tạo ra mỗi khi chúng tôi cố gắng tính phí phân phối quảng cáo cho bạn.

Faturas có sẵn trong phần Lập hóa đơn của Trình quản lý quảng cáo khi:

  • Quảng cáo của bạn đã được phân phối. Ngày này có thể khác với ngày bạn đặt hàng cho quảng cáo.

Registros có sẵn trong phần Lập hóa đơn của Trình quản lý quảng cáo khi:

  • Chúng tôi đã tính phí thành công phương thức thanh toán của bạn cho quảng cáo đã được phân phối.
  • Chúng tôi đã cố gắng tính phí phương thức thanh toán của bạn cho quảng cáo nhưng không thể hoàn tất thanh toán. Registro de cobrança mới sẽ được phát hành nếu phương thức thanh toán của bạn không hoạt động.

Lưu ý: Nếu chúng tôi không thể tính phí thành công phương thức thanh toán của bạn, thì số tiền được hiển thị trên registro de cobrança gần đây nhất có thể khác với số tiền trên fatura của bạn.

Tài nguyên khác

* Nguồn: Facebook