Bạn có thể sử dụng quảng cáo động để bán các mặt hàng từ danh mục của mình trên Facebook, Instagram, Audience Network và Messenger. Với quảng cáo động, bạn không phải lo lắng về việc tạo hàng nghìn quảng cáo riêng cho từng mặt hàng trong hàng tồn kho của mình. Thay vào đó, quảng cáo động nhắm mục tiêu những người đã duyệt các mặt hàng trên trang web hoặc trong ứng dụng của bạn (hoặc những người đã thể hiện sự quan tâm đến các mặt hàng tương tự như của bạn). Sử dụng hướng dẫn này để tìm hiểu cách sử dụng quảng cáo động hiệu quả.

Trước khi bạn bắt đầu

Có vài điều bạn nên kiểm tra trước khi sử dụng hướng dẫn này.

• Bạn đã thiết lập danh mục chưa? Danh mục là nơi chứa tất cả thông tin về mặt hàng trong hàng tồn kho của bạn. Trước khi sử dụng quảng cáo động, bạn cần thiết lập danh mục. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng danh mục trên Facebook.
• Bạn đã thêm Facebook pixel vào trang web hoặc Sự kiện trong ứng dụng cho ứng dụng của mình chưa? Facebook pixel và sự kiện trong ứng dụng giúp bạn hiểu các hành động mà mọi người thực hiện trên trang web hoặc trong ứng dụng của mình. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập pixel hoặc sự kiện trong ứng dụng.

Trong bài viết này

• Thiết lập quảng cáo động
• Xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn
• Nhắm mục tiêu đối tượng thích hợp
• Tập trung vào mục tiêu tổng thể của bạn

Thiết lập quảng cáo động

Để có kết quả tốt nhất với quảng cáo động, bạn nên đảm bảo rằng:

• Bạn thiết lập pixel và/hoặc Sự kiện trong ứng dụng và chọn các sự kiện bạn muốn đo lường.
• Danh mục cập nhật và bao gồm thông tin chính xác về hàng tồn kho của bạn.
• Bạn thiết lập bộ sản phẩm để kiểm soát giá thầu và đề xuất.

Facebook pixel và Sự kiện trong ứng dụng cho phép bạn tiếp cận những người có dự định mua sản phẩm của bạn. Bước quan trọng nhất để cải thiện hiệu quả của quảng cáo động là thiết lập các sự kiện chính xác.

• Chọn sự kiện: Sự kiện chuyển đổi là những hành động cụ thể mọi người thực hiện trên trang web hoặc trong ứng dụng của bạn (ví dụ: khi ai đó mua hàng hoặc thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của họ). Hãy chọn đúng sự kiện chuyển đổi để quảng cáo động có thể nhắm mục tiêu và tối ưu hóa cho các hành động mà bạn quan tâm. Dưới đây là một số đề xuất:

  • Thêm sự kiện ViewContent vào tất cả các trang sản phẩm của bạn.
  • Thêm sự kiện AddToCart vào trang giỏ hàng và/hoặc các nút cho phép mọi người thêm mặt hàng vào giỏ hàng.
  • Thêm sự kiện Purchase vào trang mua hàng hoặc xác nhận.
  • (Tùy chọn) Thêm sự kiện Search và ViewCategory để mở rộng quy mô đối tượng.
• Thêm ID chính xác vào sự kiện: Bạn có thể chọn ID sản phẩm hoặc ID nhóm sản phẩm cho sự kiện của mình. Sử dụng ID sản phẩm khi bạn muốn khớp các từng sản phẩm được xem riêng trên trang web. Ví dụ: bạn có thể muốn hiển thị quảng cáo theo màu hoặc kích cỡ cụ thể của một chiếc áo sơ mi có nhiều kích cỡ và màu. Sử dụng ID nhóm sản phẩm khi sản phẩm có nhiều mẫu mã khác nhau và bạn chỉ muốn hiển thị một đề xuất. Ví dụ: bạn có thể muốn hiển thị quảng cáo cho một mẫu áo sơ mi chung có nhiều kích cỡ và màu.
• Liên kết pixel hoặc Sự kiện trong ứng dụng với danh mục: Sau khi đã thêm pixel và Sự kiện trong ứng dụng, bạn cần liên kết chúng với danh mục sản phẩm. Khi bạn thực hiện điều này, quảng cáo sẽ tự động hiển thị sản phẩm dựa trên hành vi của khách hàng trong ứng dụng và trên trang web. Nếu bạn có nhiều pixel, Sự kiện trong ứng dụng hoặc danh mục, hãy đảm bảo chúng đều được liên kết đúng cách với nhau. Tìm hiểu thêm về cách liên kết Pixel hoặc Sự kiện trong ứng dụng với danh mục.

Bước 2: Xây dựng danh mục

Để tạo quảng cáo động, bạn cần có danh mục, nơi chứa hàng tồn kho mà bạn muốn quảng cáo trên Facebook, Instagram và Audience Network. Sau khi bạn thiết lập danh mục, hãy làm theo các mẹo sau để đảm bảo danh mục sản phẩm hoạt động tốt với quảng cáo động:

• Xem lại hình ảnh sản phẩm trong danh mục để đảm bảo rằng hình ảnh đủ điều kiện để xuất hiện tại tất cả các vị trí quảng cáo và tuân thủ nguyên tắc về nội dung của chúng tôi: Sản phẩm không tuân thủ nguyên tắc về nội dung hoặc thông số kỹ thuật của hình ảnh sẽ không xuất hiện trong quảng cáo động. Đối với tỷ lệ khung hình vuông (1: 1) trong định dạng quảng cáo quay vòng, kích thước hình ảnh phải là 600x600. Đối với quảng cáo một hình ảnh, kích thước hình ảnh tối thiểu phải là 1200x630. Bạn cũng nên sử dụng ảnh có độ phân giải cao (1080x1080) để có hình ảnh chất lượng tốt nhất.
• Duy trì cập nhật danh mục: Thêm thông tin chính xác và chất lượng cao về sản phẩm để giúp cải thiện hiệu quả quảng cáo. Hiển thị sản phẩm còn hàng với giá chính xác có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo trải nghiệm tốt hơn cho người mua. Nếu danh mục của bạn thay đổi liên tục và nguồn cấp được lưu trữ trên một máy chủ hoặc trang web khác (ví dụ như Dropbox hoặc một ứng dụng FTP), bạn nên cân nhắc lên lịch cập nhật cho danh mục. Tìm hiểu thêm về tải lên theo lịch.
• Đảm bảo rằng mọi sản phẩm trong danh mục đều có một số nhận dạng duy nhất: Cung cấp mã số thương phẩm toàn cầu (GTIN) duy nhất, số bộ phận, tiêu đề và mô tả duy nhất có thể giúp ngăn tình trạng trùng lặp hồ sơ và cải thiện phân phối quảng cáo.
• Xem xét tạo cột "danh mục sản phẩm" và "loại sản phẩm" trong nguồn cấp: Các cột này có thể cung cấp nhiều tuỳ chọn báo cáo, tối ưu hóa phân phối và nhắm mục tiêu hơn (bán chéo / bán thêm).
• Liên kết pixel và Sự kiện trong ứng dụng với danh mục: Liên kết pixel và Sự kiện trong ứng dụng với danh mục cho phép bạn tối đa hóa quy mô tiềm năng của đối tượng.

Bộ sản phẩm là một nhóm các mặt hàng từ hàng tồn kho của bạn trong một danh mục. Bộ sản phẩm cho phép bạn kiểm soát giá thầu và các mặt hàng xuất hiện trong quảng cáo của mình. Việc chọn số dư phù hợp cho bộ sản phẩm được xác định rõ ràng có thể giúp bạn tối đa hóa số người tiếp cận và kiểm soát chi tiêu. Dưới đây là một số ý tưởng để tổ chức bộ sản phẩm của bạn:

• Một bộ trên mỗi danh mục sản phẩm (ví dụ: giày)
• Một bộ trên mỗi khoảng giá (ví dụ: lớn hơn $500, nhỏ hơn $500)
• Một bộ trên mỗi số tiền giảm giá hoặc giá khuyến mại (ví dụ: giảm giá 20%)
• Một bộ trên mỗi chủ đề (ví dụ: làm vườn, nấu nướng)

• Tạo bộ sản phẩm rộng nhưng hợp lý: Tạo bộ sản phẩm với chủ đề rộng và cụ thể, chẳng hạn như danh mục cấp cao hoặc khoảng giá. Việc tạo bộ sản phẩm được xác định quá hẹp với ít sản phẩm có thể khiến quảng cáo của bạn phân phối dưới mức. Để có kết quả tốt nhất, hãy bắt đầu bằng bộ sản phẩm được xác định rộng có tất cả các sản phẩm.
• Tạo bộ sản phẩm nâng cao: Bạn có thể thêm tối đa 5 cột tùy chỉnh vào nguồn cấp dữ liệu để thêm thông tin bổ sung về sản phẩm. Dưới đây là một số cột bạn có thể muốn thêm vào nguồn cấp:

  • Lợi nhuận
  • Mức tồn kho
  • Đang giảm giá hay khuyến mại
  • Khả năng cung cấp theo vị trí
  • Yêu cầu giao hàng đặc biệt

Xây dựng nội dung quảng cáo hấp dẫn

Mặc dù quảng cáo động kéo nội dung phù hợp từ danh mục nhưng bạn vẫn có các tùy chọn khác nhau để tùy chỉnh hình thức của quảng cáo trên Facebook, Instagram và Audience Network.

• Sử dụng hình ảnh có chất lượng: Đối với tỷ lệ khung hình vuông (1: 1) trong định dạng quảng cáo quay vòng, kích thước hình ảnh phải là 600x600. Đối với quảng cáo một hình ảnh, kích thước hình ảnh tối thiểu phải là 1200x630. Bạn cũng nên sử dụng ảnh có độ phân giải cao (1080x1080) để có hình ảnh chất lượng tốt nhất. Nếu hình ảnh không như mong đợi, bạn có thể chỉnh sửa hình ảnh trong danh mục.
• Thu hút mọi người nhấn hoặc nhấp vào quảng cáo: Thêm các thành phần nội dung duy nhất để cung cấp thông tin và truyền cảm hứng mua hàng. Thêm lớp phủ để hiển thị giá và chiết khấu trên mỗi sản phẩm trong quảng cáo.
• Tránh thay đổi nội dung trong những sự kiện bán hàng có lưu lượng truy cập cao: Thay đổi nội dung có thể ảnh hưởng đến phân phối quảng cáo ở giữa chiến dịch. Tránh thay đổi nội dung trong các chiến dịch nhạy cảm về thời gian (chẳng hạn như trong dịp lễ). Nếu bạn phải thay đổi nội dung quảng cáo, hãy thay đổi vào thời điểm lưu lượng truy cập thấp.
• Tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch bằng cách chuyển mọi người đến ứng dụng di động của bạn: Nếu có thể, hãy thêm liên kết sâu tới danh sách sản phẩm trong ứng dụng của bạn thay vì trang web di động. Việc này thường dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Nhắm mục tiêu đối tượng thích hợp

Với quảng cáo động, bạn có thể chọn những người đã truy cập và thực hiện hành động trên trang web của mình để nhắm mục tiêu bằng quảng cáo phù hợp (nhắm mục tiêu lại). Bạn cũng có thể thêm những người chưa truy cập hoặc hành động trên trang web của mình (nhắm mục tiêu đối tượng rộng). Việc chọn tùy chọn nhắm mục tiêu chính xác cho phép bạn cân bằng số người tiếp cận và chi phí nhằm tăng tối đa hiệu quả.

Nhắm mục tiêu lại

Quảng cáo động để nhắm mục tiêu lại có thể nhắc người mua trên trang web hoặc ứng dụng di động của bạn về sản phẩm mà họ đã xem nhưng không mua và bán chéo / bán thêm các sản phẩm bổ sung từ hàng tồn kho của bạn.

• Loại trừ những người mua gần đây: Trừ khi bạn điều hành một dịch vụ thuê bao, hãy loại trừ những người đã mua hàng gần đây từ chiến dịch để bạn có thể tập trung vào việc thu hút khách hàng mới. Nếu người mua không quay lại trang web của bạn sau một thời gian, bạn có thể thu hút lại họ bằng một chiến dịch quảng cáo động khác.
• Sử dụng khoảng thời gian giữ chân dài hơn: Tăng quy mô đối tượng bằng cách thay đổi khoảng thời gian giữ chân đối tượng. Kéo dài khoảng thời gian giữ chân lên tới 30 hoặc 90 ngày sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn nữa. Nhắm mục tiêu tất cả các thiết bị và sử dụng báo cáo trên nhiều thiết bị để hiểu giá trị của chuyển đổi trên nhiều thiết bị rồi tối ưu hóa cho chuyển đổi theo hành trình mua hàng.
• Xem xét thời gian trong phân khúc đối tượng của bạn: Đối với doanh nghiệp, đối tượng đã truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn vào ngày hôm trước có thể có giá trị hơn so với những người đã truy cập 14 ngày trước. Bạn có thể muốn phân khúc đối tượng theo thời gian kể từ hành động cuối cùng của họ để đặt các giá thầu khác nhau dựa trên giá trị của họ đối với doanh nghiệp của bạn. Yếu tố phân khúc có thể bao gồm loại hành động, khoảng thời gian, loại thiết bị và danh mục sản phẩm. Tạo một nhóm quảng cáo cho từng phân khúc đối tượng để thay đổi giá thầu, quyết định thời điểm mỗi đối tượng sẽ nhìn thấy quảng cáo của bạn và xem số liệu theo đối tượng.
• Bán chéo hoặc bán thêm hàng tồn kho: Tiếp cận những người đã mua hàng gần đây từ hàng tồn kho của bạn thông qua bán chéo hoặc tiếp cận người mua hiện tại bằng bộ sản phẩm miễn phí hoặc mặt hàng có giá trị cao hơn thông qua việc bán thêm. Tìm hiểu thêm về cách bán chéo và bán thêm hàng tồn kho.

Quảng cáo động dành cho đối tượng rộng cho phép bạn tìm khách hàng mới cho doanh nghiệp hơn là nhắm mục tiêu những người đã truy cập, duyệt hoặc mua hàng trên trang web của bạn.

• Xác định đối tượng mục tiêu: Sử dụng tính năng nhắm mục tiêu cốt lõi, dựa trên thông tin địa lý và nhân khẩu học để có kết quả tốt nhất khi nhắm mục tiêu đối tượng rộng. Quảng cáo động với tính năng nhắm mục tiêu rộng phân phối quảng cáo cho khách hàng có ý định cao nhất. Mọi tùy chọn nhắm mục tiêu bổ sung đều có thể khiến phân phối bị giới hạn, vì vậy, bạn không nên sử dụng Đối tượng tương tự, Đối tượng tùy chỉnh hoặc Nhắm mục tiêu theo hành vi / sở thích ngoài các đối tượng rộng.

• Thêm khách truy cập trang web: Bằng cách thêm khách truy cập trang web vào nhắm mục tiêu, quảng cáo sẽ đào tạo nhanh hơn để giới thiệu sản phẩm của bạn tới những người có nhiều khả năng mua hơn. Chiến dịch cũng có thể được phân phối tốt hơn khi bạn thêm đối tượng được nhắm mục tiêu.

  Lưu ý: Đối tượng tùy chỉnh bao gồm khách hàng hiện tại có thể bị loại trừ nhưng tùy thuộc vào quy mô của danh sách đó, phân phối có thể bị ảnh hưởng.
• Sử dụng bộ sản phẩm lớn: Thử nghiệm bộ sản phẩm lớn bao gồm tối thiểu 1.000 sản phẩm. Hiệu quả quảng cáo chung có thể cải thiện khi bạn tối đa hóa số lượng sản phẩm trong bộ sản phẩm của mình, ngay cả khi bộ sản phẩm bao gồm nhiều chủng loại khác nhau.
• Điều chỉnh quảng cáo cho đối tượng mới: Sử dụng nội dung phù hợp với khách truy cập lần đầu tiên hoặc khách hàng mới. Ví dụ: nếu quảng cáo thường xanh được hiển thị cho lần mua hàng đầu tiên, hãy thêm thông điệp đó trong văn bản phía trên thẻ. Để tăng doanh số của danh mục hẹp (ví dụ: trang phục), hãy thử nghiệm với thẻ tĩnh được thử nghiệm trước trong hình ảnh vị trí đầu tiên tương ứng với danh mục của mặt hàng đang bán.

Tập trung quảng cáo vào các mục tiêu tối ưu

Để đạt hiệu quả tối ưu với quảng cáo động, hãy làm theo các mẹo sau:

• Tối ưu hóa cho sự kiện chuyển đổi: Nếu bạn đang thu được tối thiểu 50 kết quả được tối ưu hóa (bao gồm tất cả các mục tiêu tối ưu hóa trong mục tiêu chuyển đổi và cân nhắc) trên mỗi nhóm quảng cáo mỗi tuần và bạn đang đặt giá thầu số tiền tối đa mà bạn sẵn sàng trả cho chuyển đổi mình muốn, bạn nên tối ưu hóa quảng cáo động cho chuyển đổi. Nếu bạn đang thay đổi tùy chọn tối ưu hóa từ số lần nhấp vào liên kết sang chuyển đổi, bạn có thể phải tăng giá thầu.
• Đặt giá thầu giá trị thực của chuyển đổi: Đặt giá thầu giá trị bạn kiếm được từ một đơn đặt hàng trung bình. Cách tiếp cận đơn giản là sử dụng số tiền trung bình bạn kiếm được từ các giao dịch mua hàng trong vòng từ 7 đến 14 ngày qua và đặt giá thầu số tiền đó. Đặt giá thầu giá trị thực trong khi tối ưu hóa cho chuyển đổi sẽ giúp tối đa hóa khả năng hiển thị, tương tác và lợi nhuận đầu tư.
• Thiết lập ngân sách lớn nhất có thể: Việc giới hạn quảng cáo một cách gượng gạo với ngân sách thấp sẽ khiến bạn mất cơ hội tăng cường chuyển đổi. Nếu bạn nhận thấy hiệu quả tốt và toàn bộ ngân sách đang được chi tiêu tốt, hãy tăng ngân sách để nắm bắt nhiều cơ hội hơn.
• Lập kế hoạch trước: Facebook có thể phân phối quảng cáo động hiệu quả nhất khi quảng cáo chạy trong toàn bộ khoảng thời gian giữ chân và trong tối thiểu vài ngày. Ví dụ: nếu khoảng thời gian giữ chân của bạn là 30 ngày, hãy thiết lập nhóm quảng cáo tối thiểu một tháng trước khi diễn ra sự kiện quan trọng, như giảm giá.Nếu bạn sắp triển khai một đợt giảm giá và cần khôi phục bộ sản phẩm hoặc nội dung, hãy cân nhắc thiết lập chiến dịch trước thời điểm triển khai một tuần và để bộ sản phẩm hoặc nội dung ở trạng thái tạm dừng. Sau đó, vào ngày của chiến dịch, hãy chạy nhóm quảng cáo hoặc nội dung đó. Như vậy, bạn có thể nhận được nhiều kết quả tức thì hơn so với thiết lập quảng cáo vào ngày bạn muốn chạy quảng cáo.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận trên nhóm ứng dụng của Facebook: Nhắm mục tiêu các vị trí quảng cáo không chỉ trên Facebook, mà còn trên Instagram, Audience Network và Messenger. Nắm bắt nhiều cơ hội hơn để chuyển đổi rồi tập trung ngân sách vào những vị trí có hiệu quả nhất.

* Nguồn: Facebook