Chính sách refund của GoDaddy

Series: Hướng dẫn quản lý tài khoản ở GoDaddy

Không chỉ riêng GoDaddy mà hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ domain/hosting nước ngoài nào cũng đều có chính sách hoàn lại tiền – Refund hoặc Money Back Guarantee. Nếu như sau 1 khoảng thời gian đăng ký dịch vụ, bạn không muốn tiếp tục sử dụng nữa thì có thể cancel và nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

GoDaddy có rất nhiều các dịch vụ khác nhau nên chính sách refund của họ cũng khác nhau tương ứng.

Qui định chung với các sản phẩm và dịch vụ ở GoDaddy:

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 45 ngày sử dụng với order thanh toán theo năm.
Với những order thanh toán theo tháng, thời gian có thể yêu cầu hoàn tiền là 48 giờ.
Sau 45 ngày, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền cho thời gian bạn chưa sử dụng hết dịch vụ, nhưng sẽ nhận dưới dạng In-store Credit (không phải tiền mặt, chỉ có thể dùng để order trên GoDaddy).
Hãy hỏi trước support về việc bạn có nhận được refund hay không, rồi cancel sản phẩm hoặc dịch vụ (và những cái liên quan).
Tất cả các yêu cầu refund phải nói rõ bạn muốn nhận In-store Credit hay nhận tiền về thẻ/tài khoản PayPal. In-store Credit tiền về tài khoản ngay và chỉ dùng cho các dịch vụ ở GoDaddy, ngược lại bạn phải chờ vài tuần nếu nhận qua thẻ hoặc tài khoản PayPal.

Chính sách hoàn tiền cụ thể của GoDaddy

Các sản phẩm và dịch vụ có thể nhận refund

Business Registration
Calendar
Office 365
CashParking®
Certified Domains
Hosting (all plans)
Discount Domain Club (Non-refundable if used since purchase or latest renewal)
Domain Backorders
Domain Transfers
Online Bookkeeping
Get Found
Email
Express Email Marketing®
Fax Thru Email
Online Bookkeeping
Online Storage
Photo Album
Quick Shopping Cart®
Reseller Accounts
Search Engine Visibility
SiteLock
Website Protection
Website Builder

Các sản phẩm có qui định refund đặc biệt

Ad Spend: Với dịch vụ Search Engine Visibility, bạn không thể nhận hoàn tiền tháng hiện tại mà chỉ nhận được những tháng về sau.
Assisted Service: Có thể được hoàn tiền trong vòng 3 tháng đầu.
Domains by Proxy®: Có thể được hoàn tiền nếu như cancel domain trong vòng 5 ngày đầu tiên sau khi mua. Trong trường hợp bạn bị tự động gia hạn thì có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày sau khi gia hạn.
Đăng ký tên miền: Có thể được hoàn tiền nếu hủy thanh toán và được xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày đầu sau khi đăng ký.

Các loại tên miền quốc gia có thời gian refund khác nhau:

.cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn: 15 ngày
.me: 2 ngày
.mx, .com.mx: 45 ngày
.com.tw, .org.tw, .idv.tw: 4 ngày

Các loại tên miền sau không được hoàn tiền khi cancel:

.am
.at
.be
.br (bao gồm .com.br và .net.br)
.de
.es (bao gồm .com.es, .nom.es, và .org.es)
.eu
.fm
.fr
.gs
.it
.in
.jp
.ms
.nl
.nu
.nz (bao gồm .co.nz, .net.nz, và .org.nz)
.se
.tc
.tk
.tw
.vg
.ws
.uk (bao gồm .co.uk, .me.uk, và .org.uk)
.us

Domain bị tự động gia hạn

Nếu gia hạn 1 năm, có thể hoàn tiền nếu bạn cancel trong vòng 45 ngày.

Nếu gia hạn nhiều năm, chỉ có thể hoàn tiền nếu bạn cancel trong vòng 5 ngày sau khi hết hạn.

Phí ICANN chỉ có thể refund trong vòng 5 ngày sau khi gia hạn domain.

Domain gia hạn thủ công

Chỉ có thể hoàn tiền nếu cancel trong vòng 5 ngày sau khi gia hạn.

Auction Featured Listings

Có thể hoàn tiền trong vòng 24h nếu như không có bid nào.

GoDaddy Auctions® Additional Categories

Có thể hoàn tiền trong vòng 48h nếu như không có bid nào.

Premium DNS: có thể hoàn tiền trong vòng 5 ngày đầu sau khi mua

Protected Registration: có thể hoàn tiền trong vòng 5 ngày đầu sau khi mua

SSL Certificates and Renewals

Tất cả chứng chỉ SSL (đã dùng hoặc chưa) có thể được hoàn tiền full trong vòng 45 ngày đầu. Sau 45 ngày, bạn có thể nhận dưới dạng In Store Credit cho khoảng thời gian còn lại.

Các sản phẩm không thể refund

Appraisals
Domain Monitoring
Domain Buy Service
Expert Services
Professional Web Design Services
Auction Memberships
Hosting Connection paid Apps. Once set up, not refundable.
Merchant Accounts
Office Max Bundles
Hosting Services (Expert Services, custom support, etc.)
Premium Domain Names
Domain Auctions
Redemption Fees

Làm thế nào để gửi yêu cầu hoàn tiền ở GoDaddy

Sau khi xác nhận dịch vụ có được hoàn tiền hay không, bạn hãy liên hệ với GoDaddy thông qua Live chat, yêu cầu họ hoàn tiền. Nếu họ xác nhận không có vấn đề gì, bạn hãy tiến hành cancel dịch vụ.

Lưu ý mặc định tiền sẽ hoàn vào tài khoản dạng Instore Credit (ngay lập tức), bạn có thể yêu cầu hoàn vào tài khoản thẻ ngân hàng (có thể mất tới vài tuần mới nhận được).

Chúc bạn refund thành công.