Khi bạn gửi tệp dữ liệu sự kiện offline để tải lên, Facebook trước tiên sẽ xử lý một mẫu để đảm bảo các cột của bạn được ánh xạ và dữ liệu được định dạng chính xác. Bạn có thể xem danh sách các sự cố có thể ngăn dữ liệu của bạn được chấp nhận và đề xuất để giải quyết các sự cố đó trước khi tiếp tục tải lên. Dưới đây là danh sách lỗi có thể xảy ra, cảnh báo và các bước khắc phục sự cố.

Lỗi

• Không có sự kiện mẫu nào được chấp nhận: Lỗi này xuất hiện khi không tìm thấy sự kiện có thể chấp nhận nào sau khi lấy mẫu tệp của bạn. Điều này nghĩa là bạn có thể sẽ có một vài hoặc không có sự kiện nào được tải lên từ tệp này. Chẳng hạn, Thời gian diễn ra sự kiện có thể được định dạng không chính xác hoặc xảy ra trong tương lai. Xem lại dữ liệu của bạn để đảm bảo bạn đã tuân thủ các cách tốt nhất để chuẩn bị dữ liệu và nhấp vào Quay lại để gửi tệp mới.

• Đã phát hiện tỷ lệ khớp thấp: Dựa trên mẫu của tệp dữ liệu, tỷ lệ khớp của bạn thấp hơn tỷ lệ khớp trung bình cho các sự kiện offline. Tỷ lệ khớp là phần trăm các sự kiện được khớp thành công với người dùng Faceboo trong tổng số các sự kiện đã cung cấp. Facebook chỉ có thể sử dụng các sự kiện đã khớp để báo cáo phân bổ và tạo đối tượng tùy chỉnh. Tỷ lệ khớp thấp thường xảy ra khi dữ liệu bạn cung cấp có quá ít số nhận dạng hoặc trường dữ liệu khách hàng, để khớp khách hàng của bạn với mọi người trên Facebook. Xem lại cách ánh xạ của bạn để đảm bảo bạn đã ánh xạ thành công nhiều số nhận dạng khách hàng nhất có thể và/hoặc cập nhật tệp của bạn để bao gồm thêm dữ liệu khách hàng. Lưu ý rằng ngay cả với tỷ lệ khớp hiện tại, bạn vẫn có thể tải dữ liệu lên Facebook.

• Nhóm sự kiện offline của bạn không được chỉ định cho một tài khoản quảng cáo: Bạn cần chỉ định nhóm sự kiện offline cho các tài khoản quảng cáo đang hoạt động của mình để được khớp và phân bổ cho những người đã nhìn thấy quảng cáo của bạn. Đi tới Cài đặt cho doanh nghiệp > Nhóm sự kiện offline để chỉ định tài khoản quảng cáo cho nhóm sự kiện offline của bạn và cho phép tự động theo dõi để tất cả quảng cáo mới trong các tài khoản quảng cáo đó cũng sẽ tự động được theo dõi. Tìm hiểu về cách chỉ định tài khoản quảng cáo bằng tính năng tự động theo dõi.

  Lưu ý: Khi bạn chỉ định một tài khoản quảng cáo cho nhóm sự kiện offline, tính năng theo dõi sự kiện offline sẽ được kích hoạt cho tài khoản quảng cáo đó từ ngày đó trở đi. Việc chỉ định một tài khoản quảng cáo hiện có nghĩa là bạn chỉ có thể phân bổ các sự kiện xảy ra từ ngày này trở đi. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tải các sự kiện cũ hơn lên và sử dụng các sự kiện đó để thử nghiệm độ cải thiện, đối tượng tùy chỉnh và phân tích.

• Một số sự kiện của bạn đã xảy ra hơn 90 ngày trước: Facebook không thể sử dụng các sự kiện đã xảy ra hơn 90 ngày trước để báo cáo phân bổ hoặc tạo đối tượng tùy chỉnh. Tải sự kiện của bạn thường xuyên hơn tuân theo các cách tốt nhất để tạo dữ liệu cho sự kiện offline. Nếu có thể, bạn có thể tự động hóa quy trình này bằng cách sử dụng API chuyển đổi offline hoặc tích hợp đối tác, nếu không hãy tiếp tục tải dữ liệu cho sự kiện offline lên từ Sự kiện offline trong Trình quản lý kinh doanh. Lưu ý rằng bạn vẫn có thể tải những sự kiện này lên và sử dụng các sự kiện đó cho những thử nghiệm về độ cải thiện, đối tượng tùy chỉnh và phân tích.

• Một số sự kiện mẫu không được chấp nhận: Dựa trên mẫu tệp dữ liệu của bạn, một số sự kiện còn thiếu dữ liệu hoặc chứa dữ liệu không hợp lệ. Các sự cố thường gặp là thiếu Tên sự kiện hoặc Thời gian diễn ra sự kiện hoặc Giá trị sự kiện còn thiếu hoặc không hợp lệ (âm hoặc bằng 0) (đối với sự kiện mua hàng). Nhấp để mở rộng lỗi nhằm xem thêm chi tiết về sự cố và di chuột qua biểu tượng lỗi trong mỗi hàng để tìm hiểu thêm. Xem lại tệp dữ liệu của bạn để đảm bảo tệp đó tuân thủ cách tốt nhất để chuẩn bị dữ liệu của chúng tôi và nhấp vào Quay lại nếu bạn cần xem lại cách ánh xạ dữ liệu và/hoặc gửi tệp mới.

• Một số sự kiện của bạn đã xảy ra hơn 48 giờ trước: Bạn nên tải lên sự kiện offline trong vòng 48 giờ sau khi sự kiện đó xảy ra để có báo cáo tối ưu. Đối tượng tùy chỉnh dựa trên dữ liệu sự kiện offline cũng liên tục được làm mới khi bạn tải dữ liệu mới lên. Cách tốt nhất là tải sự kiện offline lên thường xuyên và theo thứ tự các sự kiện đó xảy ra (tuần tự theo ngày). Bạn có thể tự động hóa quy trình này bằng cách sử dụng API chuyển đổi offline hoặc tích hợp đối tác, nếu không thì hãy tiếp tục tải dữ liệu sự kiện offline lên từ Sự kiện offline trong Trình quản lý kinh doanh. Lưu ý rằng bạn vẫn có thể tải những sự kiện này lên và sử dụng các sự kiện đó cho quá trình phân bổ, thử nghiệm độ cải thiện, đối tượng tùy chỉnh và phân tích.

• Một số nhãn thời gian không chính xác: Dựa trên mẫu tệp dữ liệu của bạn, một loạt sự kiện đang sử dụng Thời gian diễn ra sự kiện tương tự. Điều này có thể khiến các sự kiện này được tính là trùng lặp và có thể bị bỏ qua trong quá trình bỏ trùng lặp của chúng tôi. Kết quả, tác động tiêu cực đến quá trình phân bổ. Nếu có thể, hãy thêm nhãn thời gian chính xác đến từng giây từng phút, nếu không, hãy sử dụng thời gian mà doanh nghiệp của bạn đóng. Tìm hiểu thêm về cách tốt nhất để tạo dữ liệu cho sự kiện offline và bỏ trùng lặp dữ liệu sự kiện offline.

• Tất cả các sự kiện mẫu đều có cùng giá trị: Dựa trên mẫu tệp dữ liệu của bạn, tất cả sự kiện đều đang hiển thị cùng một giá trị mua hàng. Nếu những con số này không chính xác, chúng sẽ giảm thiểu độ chính xác cho báo cáo của bạn và có thể ảnh hưởng đến đối tượng tương tự dựa trên giá trị. Việc cung cấp giá trị thực sự của chuyển đổi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo. Đảm bảo giá trị sự kiện offline là chính xác và nhấp vào Quay lại nếu bạn cần gửi tệp mới.

• Một số sự kiện đã xảy ra trước khi tài khoản quảng cáo được chỉ định: Khi bạn chỉ định một tài khoản quảng cáo cho nhóm sự kiện offline, tính năng theo dõi sự kiện offline sẽ được kích hoạt cho tài khoản quảng cáo đó từ ngày đó trở đi. Điều này nghĩa là bạn không thể sử dụng mọi sự kiện offline đã xảy ra trước ngày đó để phân bổ cho quảng cáo của mình. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể những sự kiện này cho thử nghiệm độ cải thiện, đối tượng tùy chỉnh và phân tích. Tìm hiểu thêm về cách chỉ định tài khoản quảng cáo bằng tính năng tự động theo dõi.

• Một số sự kiện mẫu có trường không hợp lệ: Dựa trên mẫu tệp dữ liệu của bạn, một số trường có chứa lỗi định dạng. Bạn có thể tiếp tục tải lên, nhưng mọi trường không hợp lệ sẽ được bỏ qua. Điều này có thể tác động đến tỷ lệ khớp tổng thể của bạn. Xem lại tệp dữ liệu của bạn để đảm bảo tệp đó tuân thủ cách tốt nhất để chuẩn bị dữ liệu của chúng tôi và nhấp vào Quay lại nếu bạn cần gửi tệp mới.

* Nguồn: Facebook