Làm cách nào để xác nhận rằng Facebook pixel của tôi đang hoạt động?
Sau khi bạn đã cài đặt Facebook pixel trên trang web, hãy truy cập trang web có đặt pixel đó. Nếu đang hoạt động, pixel sẽ gửi thông tin lại cho Facebook và bạn có thể xem hoạt động trên trang Facebook Pixel trong Trình quản lý quảng cáo. Trạng thái pixel cũng sẽ được đặt thành Hoạt động.
Biểu đồ chính trên trang Facebook pixel cho biết tổng lưu lượng pixel theo thời gian (chế độ xem mặc định cho tất cả dữ liệu trên bảng điều khiển là 7 ngày qua, nhưng bạn có thể điều chỉnh chế độ này bằng cách sử dụng menu thả xuống ở trên cùng bên phải).
Chỉ cần nhìn qua, bạn có thể biết ước chừng dữ liệu có ở vị trí mình mong muốn hay không. Dữ liệu có khớp với báo cáo phân tích trang web của bạn không? Để kiểm tra, hãy so sánh Tổng lưu lượng truy cập ở phía trên bên phải với tổng số lượt truy cập trang web trong 7 ngày qua (như báo cáo trong phân tích trang web).
Xin lưu ý rằng dữ liệu trên trang này đề cập đến tổng số lần kích hoạt pixel, bất kể các lần kích hoạt đó có được liên kết với quảng cáo hay không. Điều này có nghĩa là tổng số lần kích hoạt sẽ tương ứng với tổng số lượt truy cập trang web/trang, chứ không chỉ lưu lượng truy cập đến từ Facebook. Việc số liệu của Facebook khác với số liệu của bên thứ ba là hoàn toàn bình thường, nhưng nếu có chênh lệch lớn (hoặc bạn không nhìn thấy lưu lượng pixel nào) thì đã có lỗi xảy ra.
Sau khi đã kiểm tra tổng số lần kích hoạt pixel, bạn phải đảm bảo rằng sự kiện của mình đang được báo cáo chính xác. Nếu có sự kiện trên bất kỳ trang web nào, bạn sẽ nhìn thấy các sự kiện đó trong tab Sự kiện bên dưới biểu đồ lưu lượng truy cập. Cả sự kiện tiêu chuẩn và tùy chỉnh đều sẽ hiển thị trên tab này. Nếu đã kích hoạt sai Sự kiện hoặc thiết lập sự kiện ở nhầm trang thì tab này sẽ giúp bạn tìm ra sự kiện đó.
Các sự kiện phân biệt chữ hoa/chữ thường, vì vậy, nếu bạn vô tình thêm fbq('track', 'viewcontent'); vào một trong những trang web thay vì mã sự kiện tiêu chuẩn chính xác fbq('track', 'ViewContent'); bạn sẽ nhìn thấy sự kiện có tên viewcontent hiển thị trong tab sự kiện (sự kiện này hiển thị dưới dạng sự kiện tùy chỉnh thay vì sự kiện tiêu chuẩn). Do đó, bạn sẽ muốn chỉnh sửa lại mã pixel trên trang đó để thay thế mã này bằng mã sự kiện tiêu chuẩn chính xác. Xin lưu ý rằng PageView là sự kiện mặc định mà pixel kích hoạt trên mỗi trang của trang web (đó không phải là sự kiện tiêu chuẩn).
Tìm hiểu thêm về các tab khác có trong bảng này.
Khắc phục sự cố triển khai pixel và sự kiện
Chúng tôi khuyên bạn nên tải xuống Trình trợ giúp Facebook Pixel để khắc phục các sự cố triển khai. Lưu ý rằng bạn phải đang sử dụng trình duyệt Chrome để trình trợ giúp đó hoạt động. Sau khi Trình trợ giúp pixel được cài đặt, một biểu tượng 
nhỏ sẽ hiển thị bên cạnh thanh địa chỉ của bạn. Hãy chuyển tới trang web trong trình duyệt Chrome và nhấp vào biểu tượng Trình trợ giúp pixel.
Cửa sổ bật lên sẽ cho biết đã tìm thấy pixel/sự kiện nào trên trang và liệu pixel/sự kiện đó đã được tải thành công chưa. Nếu đã thêm sự kiện tiêu chuẩn vào mã pixel trên các trang nhất định, bạn cần phải hoàn tất chuyển đổi thử nghiệm cho từng sự kiện (ví dụ: thêm một mặt hàng vào giỏ hàng để thử nghiệm sự kiện “AddToCart”) nhằm xác nhận rằng mỗi sự kiện đều tải trên trang hoặc hành động mong muốn. Nếu sự kiện PageView của pixel tải trên mọi trang web và mỗi sự kiện tiêu chuẩn đều tải thành công (chỉ trên các trang mong muốn), thì bạn đã sẵn sàng đính kèm Facebook pixel vào quảng cáo.
Nếu công cụ Trình trợ giúp pixel hiển thị lỗi hoặc cảnh báo trên bất kỳ trang nào, hãy nhấp vào Tìm hiểu thêm để giúp khắc phục sự cố. Để có danh sách đầy đủ các lỗi, cảnh báo và khuyến nghị của công cụ Trình trợ giúp pixel, hãy xem trang web nhà phát triển của chúng tôi.
Để khắc phục hầu hết các lỗi của Trình trợ giúp pixel, bạn cần kiểm tra mã HTML trên trang web mà mình gặp lỗi. Để kiểm tra mã HTML, hãy đi tới trang web mong muốn và nhấp chuột phải vào màn hình, sau đó chọn “Kiểm tra” và tìm kiếm ID pixel (bạn thường có thể sử dụng “Control + F” hoặc “Command + F” để hiển thị thanh tìm kiếm của trình duyệt).
- Nếu bạn không tìm thấy ID pixel ở bất cứ đâu trong mã thì có thể bạn chưa đặt pixel trên trang đó. Nếu bạn đã cài đặt pixel bằng trình quản lý thẻ thì bạn sẽ không nhìn thấy mã này trên trang web thực tế, vì vậy, bạn phải khắc phục sự cố trong trình quản lý thẻ.
- Nếu bạn tìm thấy ID pixel, hãy kiểm tra kỹ mã này với mã của bạn trong bảng điều khiển pixel (trong Hành động > Xem mã pixel) để đảm bảo mọi nội dung trong các thẻ hoàn toàn giống nhau, đồng thời đảm bảo pixel không được đặt ở giữa khối mã khác trên trang web. Bạn sẽ thấy 2 phiên bản ID pixel trên mỗi trang mà mình đặt pixel (một trong phần hoặc;
- Ngay dưới toàn bộ mã cơ sở (trong trường hợp này, bạn cần thêm ngay sau mã sự kiện).
Khắc phục sự cố chuyển đổi tùy chỉnh
Một trong những sự cố thường gặp nhất với quy tắc chuyển đổi tùy chỉnh là khi sử dụng tùy chọn URL tương đương, vì tùy chọn này không đếm lượt chuyển đổi nếu ai đó truy cập phiên bản URL có bất kỳ văn bản bổ sung nào ngoài những nội dung được dán vào trường URL ở đây (ví dụ: thông số UTM, http và https hay thậm chí là dấu “/” thêm vào cuối).
Để tối đa hóa khả năng theo dõi chính xác chuyển đổi tùy chỉnh, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng URL có và dán phần tối thiểu của URL cần để phân biệt trang này với bất kỳ trang nào khác trên trang web của bạn (ví dụ: Bắt đầu sau “www” và kết thúc trước “.com”, “.org”).
Khắc phục sự cố hiệu quả quảng cáo
Một điều quan trọng cần lưu ý khi sử dụng Facebook pixel để theo dõi hiệu quả quảng cáo đúng cách là bạn cần tùy chỉnh các cột báo cáo quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo để hiển thị dữ liệu quan trọng nhất. Theo mặc định, cột Kết quả cho chiến dịch Chuyển đổi trên trang web sẽ hiển thị tổng số sự kiện/chuyển đổi được liên kết với quảng cáo của bạn. Điều này có nghĩa là nếu bạn có sự kiện ViewContent, AddToCart và Purchase trên trang web, thì cột Kết quả sẽ hiển thị số cộng gộp của tất cả các sự kiện nêu trên, còn cột Chi phí sẽ hiển thị chi phí trên tổng số các sự kiện đó. Nếu thực sự chỉ quan tâm tới số lần mua hàng và chi phí trên mỗi lần mua, thì bạn cần phải tùy chỉnh các cột của mình để chọn “Mua hàng (Facebook Pixel)” và “Chi phí trên mỗi lần mua (Facebook Pixel)".
Nếu vừa chuyển tiếp từ pixel chuyển đổi cũ và đang tối ưu hóa cho chuyển đổi, thì bạn có thể gặp phải tình trạng giảm hiệu quả trong vài ngày khi pixel mới thu thập dữ liệu cần để tối ưu hóa đầy đủ. Vui lòng xem lại phần Tối ưu hóa trong Hướng dẫn chuyển tiếp pixel chuyển đổi để biết các đề xuất và thực tiễn tốt nhất.
Nếu bạn đang tối ưu hóa cho chuyển đổi và thấy rằng bạn không thể chi tiêu ngân sách hàng ngày (do phân phối dưới mức), đồng thời thấy chi phí trên mỗi chuyển đổi cao, thì rất có thể quảng cáo của bạn không nhận đủ số lượt chuyển đổi để cung cấp đủ dữ liệu cho hệ thống phân phối của chúng tôi nhằm tối ưu hóa (cần khoảng 25 lượt chuyển đổi để bắt đầu tối ưu hóa đúng cách). Nếu đặt giá thầu mục tiêu, bạn cũng có thể thấy tình trạng giảm phân phối khi hệ thống của chúng tôi không thể nhận được chuyển đổi ở mức giá thầu mục tiêu mong muốn. Điều này thường do đối tượng nhỏ hoặc chồng chéo, tỷ số giá thầu trên ngân sách thấp, nội dung quảng cáo nghèo nàn/nhắm mục tiêu kém hoặc phản hồi tiêu cực ở mức cao. Tìm hiểu thêm về tối ưu hóa chuyển đổi.
* Nguồn: Facebook