Làm thế nào để liên hệ support của GoDaddy?

Series: Hướng dẫn quản lý tài khoản ở GoDaddy

1. Hướng dẫn đăng ký tài khoản tại GoDaddy
2. Đăng nhập tài khoản GoDaddy
3. Reset lấy lại mật khẩu tài khoản GoDaddy
4. Cập nhật thông tin tài khoản GoDaddy
5. Kích hoạt chức năng bảo mật 2 lớp cho tài khoản GoDaddy
6. Lưu thông tin thanh toán vào tài khoản GoDaddy
7. Quản lý gia hạn dịch vụ ở GoDaddy
8. Chính sách refund của GoDaddy
9. Call-in PIN (Support PIN) của GoDaddy
10. Làm thế nào để liên hệ support của GoDaddy?

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GoDaddy, các bạn có thể Livechat (bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh) hoặc gọi lên tổng đài hỗ trợ (bằng tiếng Anh).

1. Gọi điện lên tổng đài hỗ trợ

Trước đây, GoDaddy có tổng đài hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt nhưng sau một thời gian triển khai đã ngừng hoạt động. Bây giờ dù bạn gọi điện thoại lên số hotline đầu TPHCM (08) 4458 1371 vẫn sẽ gặp support nói tiếng Anh, không còn tiếng Việt nữa.

2. Livechat tiếng Việt

Tin vui cho thị trường Việt Nam, hiện tại GoDaddy đã hỗ trợ Livechat tiếng Việt rồi nhé. Bạn chỉ cần truy cập vào trang Tìm kiếm tên miền, đợi một lúc là thấy biểu tượng Livechat tiếng Việt xuất hiện ở bên trái màn hình.

Click vào đó, ngay lập tức bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ người Việt Nam.

Nếu đang dùng giao diện tiếng Anh thì bạn cần chuyển lại thành tiếng Việt thì mới thấy biểu tượng này. Menu thay đổi ngôn ngữ ở trên cùng bên trái:

Nhân viên Livechat thường chỉ trả lời được các câu hỏi đơn giản, pre-sales mà thôi. Nếu muốn hỏi những vấn đề chuyên sâu, yêu cầu kỹ thuật thì có thể bạn phải liên hệ Livechat bằng tiếng Anh, lựa chọn phòng ban cụ thể.

Support online theo giờ làm việc ở Việt Nam.

3. Livechat tiếng Anh

Nếu muốn Livechat với nhân viên support của GoDaddy bằng tiếng Anh, hoặc cần xử lý những vấn đề phức tạp, bạn hãy truy cập vào trang support. Nhìn xuống dưới cùng bên phải sẽ thấy nút CHAT WITH US, lúc này hãy click vào đó để kết nối với 1 nhân viên support.

Nếu website đang hiển thị tiếng Việt, bạn cần thay đổi ngôn ngữ về United States – English ở menu trong trang chủ GoDaddy.

Nếu bạn không thấy link CHAT WITH US như bên dưới thì hãy quay lại sau.

Cuối tuần thường không có nhiều nhân viên GoDaddy online, nếu cần support các bạn hãy ưu tiên liên hệ trong tuần. Support thường online vào buổi tối.

4. Tham gia GoDaddy Community

GoDaddy mới bổ sung thêm một kênh hỗ trợ nữa dạng diễn đàn hỏi đáp, có tên là GoDaddy Community. Bạn có thể đăng câu hỏi của mình lên trang này: https://www.godaddy.com/community/, sẽ có người trả lời giúp.

Hiện trang cộng đồng này mình thấy khá là sôi nổi, cũng là một kênh để kết nối với GoDaddy.

Chúc bạn thành công.

Updated 5 days ago