Lượng thời gian bạn nên dành để quản lý Trang của mình
Một ngày không có quá nhiều giờ, vì vậy, doanh nghiệp phải tìm hiểu xem họ nên dành bao nhiêu thời gian để quản lý Trang của mình. Thời gian dành ra sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại doanh nghiệp và số giờ bạn có thể phân bổ cho việc quản lý Trang.
Sau khi Trang của bạn đi vào hoạt động, hãy lên kế hoạch dành ra khoảng 7-10 giờ/tuần để tối ưu hóa và bảo trì Trang, tùy thuộc vào kiểu tương tác và nhu cầu của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn đã có một đối tượng Trang khá lớn kéo theo các hoạt động tương tác thường xuyên với doanh nghiệp mình, chẳng hạn như cuộc trò chuyện thường xuyên với khách hàng trong Messenger, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để trả lời mọi người. Nếu thời gian ước tính này không phải là con số thực tế, bạn sẽ nhanh chóng tìm ra cách điều chỉnh để có thể làm những gì tốt nhất cho doanh nghiệp mình.
Các yếu tố khác cần cân nhắc
- Hoạt động trên Trang: Mỗi Trang doanh nghiệp có quy mô đối tượng khác nhau với các kiểu truyền thông khác nhau. Nếu bạn liên tục đăng lên Trang và nhận được rất nhiều lượt thích, bình luận và lượt chia sẻ từ đối tượng của mình, thì có khả năng bạn sẽ dành nhiều thời gian hơn để tương tác với họ.
- Mục tiêu kinh doanh: Một số doanh nghiệp thường xuyên chat riêng tư với khách hàng trên Messenger, trong khi các doanh nghiệp khác lại tập trung vào việc đăng thường xuyên lên Trang. Tốt nhất là nên xác định mục tiêu mà bạn đang cố đạt được với Trang của mình, dù là tăng lượt theo dõi Trang hay nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu thông qua quảng cáo. Cho dù là gì, thì mục tiêu cũng sẽ cho thấy mức độ chú ý mà bạn dành cho việc quản lý Trang.
- Nguồn lực: Bạn có thể có một đội ngũ những người giúp mình quản lý Trang doanh nghiệp hoặc bạn có thể là quản trị viên duy nhất quản lý sự hiện diện của Trang Facebook. Nếu có nhiều quản trị viên làm việc trên Trang, thì bạn có thể sẽ phân bổ nhiều thời gian hơn cho việc quản lý Trang.
Mẹo tăng hiệu quả tương tác với Trang
- Lên lịch bài viết: Nếu bạn không thể truy cập máy tính hay có mặt để quản lý Trang của mình, hãy duy trì hoạt động trên Trang bằng cách lên lịch bài viết để đăng khi bạn vắng mặt. Nếu bạn không biết chắc nội dung cần đăng để duy trì chế độ đăng thường xuyên, hãy xem phần ý tưởng về bài viết dành cho Trang.
- Trả lời nhanh:Bật Trả lời nhanh để gửi câu trả lời tự động cho bất kỳ ai nhắn tin cho Trang của bạn, nhờ thế, bạn sẽ không bỏ qua bất kỳ ai liên hệ với doanh nghiệp mình.
- Tin nhắn vắng mặt: Cho khách hàng biết rằng bạn đang vắng mặt và sẽ sớm trả lời bằng cách thiết lập Tin nhắn vắng mặt. Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách bạn có thể giành được Huy hiệu trả lời rất tích cực cho Trang.
Bạn muốn được trợ giúp thêm?
* Nguồn: Facebook