Nếu hệ thống phân phối của chúng tôi dự đoán nhóm quảng cáo của bạn sẽ không nhận được chuyển đổi nào mà bạn đã tối ưu hóa, chúng tôi sẽ cảnh báo cho bạn về điều này để bạn có thể thực hiện tùy chỉnh trước khi nhóm quảng cáo bắt đầu chạy. Nhờ hướng dẫn này, bạn sẽ biết được đâu là điều chỉnh phù hợp.

Chuyển đổi bạn đang tối ưu hóa có xảy ra đủ thường xuyên không?

Khi tối ưu hóa chuyển đổi, bạn nên chọn một chuyển đổi xảy ra ít nhất khoảng 50 lần một lần. Hệ thống của chúng tôi cần số lượng đó để tìm hiểu. Hệ thống của chúng tôi cần tìm hiểu để có thể phân phối quảng cáo của bạn cho đúng người vào thời điểm phù hợp, qua đó giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất.

Quan trọng: Để đạt con số 50 lần, chuyển đổi phải xảy ra trong khoảng thời gian chuyển đổi bạn đã chọn. Ví dụ: nếu khoảng thời gian chuyển đổi cho chuyển đổi mua hàng của bạn là 1 ngày sau khi nhấp vào bài viết và ai đó nhấp vào quảng cáo rồi hoàn tất mua hàng ở thời điểm 3 ngày sau khi nhấp, thì chuyển đổi đó sẽ không được tính vào con số 50 này.

Nếu theo dự đoán, nhóm quảng cáo của bạn không nhận được chuyển đổi nào, thì có thể bạn đã không chọn tối ưu hóa cho một chuyển đổi xảy ra đủ thường xuyên. Để tìm ra chuyển đổi phù hợp, hãy xem dữ liệu pixel của bạn. Xem số lần từng sự kiện xảy ra mỗi tuần. Nếu thấy bất kỳ sự kiện pixel nào bị thiếu số lần chuyển đổi, thì trước tiên bạn nên tập trung vào việc thu hút lưu lượng truy cập trang web và xây dựng cơ sở khách hàng. Tìm hiểu cách thực hiện điều đó với hướng dẫn xây dựng để tối ưu hóa chuyển đổi của chúng tôi.

Sau đây là một số tùy chọn tạo nhóm quảng cáo mà bạn nên thử nếu chúng tôi dự đoán nhóm quảng cáo của bạn sẽ không nhận được chuyển đổi nào:

• Tối ưu hóa chuyển đổi phổ biến hơn: Giả sử bạn quan tâm nhất đến số lượt mua hàng thì việc tối ưu hóa ngay cho số lượt mua hàng có thể thật hấp dẫn. Tuy nhiên, số lượt mua hàng là loại chuyển đổi hiếm nhất. Nếu chúng tôi dự đoán bạn sẽ không nhận được chuyển đổi nào trong số các chuyển đổi đã chọn, hãy thử tối ưu hóa một chuyển đổi phổ biến hơn. Ví dụ: thay vì tối ưu hóa số lượt mua hàng, hãy tối ưu hóa số lượt thêm vào giỏ hàng hoặc số lượt xem trang. Cả hai sự kiện đều có nhiều khả năng dẫn đến mua hàng hơn việc ai đó tương tác với một bài viết trên Trang, nhưng có thể xảy ra đủ thường xuyên để chúng tôi có thể liên tục giúp bạn thu được kết quả đó. Giao dịch mua có thể không diễn ra.
• Tối ưu hóa số lượt xem trang đích: Sự kiện chuyển đổi này mang lại lưu lượng truy cập chất lượng cao hơn so với số lượt click vào liên kết vì lượt xem trang đích chỉ xảy ra khi trang (mà bạn muốn chuyển mọi người đến) tải. (Nếu ai đó nhấp vào một liên kết, nhưng sau đó đóng lại trước khi trang tải, thì chúng tôi vẫn tính đó là một lượt click vào liên kết, chứ không phải là lượt xem trang đích.) Tuy nhiên, sự kiện này vẫn phổ biến hơn hầu hết các sự kiện chuyển đổi khác. Bạn nên chọn sự kiện này nếu cần thu hút thêm lưu lượng truy cập vào trang web và xây dựng cơ sở khách hàng.

Nếu bạn đang thử tất cả các sự kiện này nhưng chúng tôi vẫn dự đoán bạn sẽ không nhận được chuyển đổi nào, thì vấn đề có thể nằm ở chỗ khác.

Chiến lược giá thầu, nội dung, nhắ mục tiêu và/hoặc ngân sách có thể đang làm cản trở bạn phải không?

Nếu bạn đã thử thay đổi chuyển đổi mà mình đang tối ưu hóa và vẫn bị dự đoán không nhận được chuyển đổi nào, thì có thể vấn đề nằm ở cách bạn kết hợp các yếu tố. Bởi vậy, bạn có thể phải thử nghiệm nhiều cách kết hợp điều chỉnh. Chúng tôi sẽ giải thích từng lĩnh vực mà bạn cần xem xét và những gì bạn có thể thử.

Nhắm mục tiêu

Nếu tùy chọn nhắm mục tiêu của bạn không đủ liên quan hoặc quá hẹp, thì có thể đó là lý do khiến nhóm quảng cáo của bạn không nhận được chuyển đổi nào.

Nhắm mục tiêu không đủ liên quan

Để cải thiện sự phù hợp của tùy chọn nhắm mục tiêu, hãy tự hỏi mình những câu hỏi như:

• Khách hàng của tôi ở đâu? Nếu bạn là doanh nghiệp địa phương hoặc chỉ có thể giao hàng đến những nơi nhất định, đừng nhắm mục tiêu toàn bộ quốc gia. Hãy nhắm mục tiêu khu vực địa phương của bạn hoặc các khu vực bạn có thể giao hàng.
• Khách hàng của tôi là ai? Hãy suy nghĩ về những đặc điểm cơ bản chung của khách hàng. Liệu họ già hơn hay trẻ hơn? Họ có thể thuộc giới tính cụ thể nào? Họ có thể sống đâu?
• Khách hàng của tôi nói ngôn ngữ nào? Facebook không dịch nội dung quảng cáo của bạn sang ngôn ngữ khác, vì vậy hãy đảm bảo đối tượng bạn đang nhắm mục tiêu có thể đọc quảng cáo của bạn bằng cách sử dụng các lựa chọn nhắm mục tiêu theo ngôn ngữ thích hợp.
• Nếu tôi hiểu rõ hơn Facebook về một kiểu nhắm mục tiêu nhất định thì sao?Điều này có thể rất khó xác định trong mọi trường hợp, nhưng khi bạn nghĩ rằng mình có thông tin mà chúng tôi không có, bạn nên cung cấp thông tin đó thông qua nhắm mục tiêu nhằm giúp chúng tôi tìm những người phù hợp nhất để hiển thị quảng cáo của bạn. Nếu bạn không nghĩ rằng mình biết rõ hơn Facebook thì bạn không nên thêm thông tin đó vào tiêu chí nhắm mục tiêu của mình. Lưu ý rằng hệ thống phân phối của Facebook đang cố gắng hiển thị quảng cáo của bạn cho những người có nhiều khả năng mang lại cho bạn chuyển đổi đã chọn dù bạn nhắm mục tiêu rộng đến mức nào. Do đó, các lựa chọn nhắm mục tiêu thiếu thông tin gây hạn chế cho hệ thống phân phối của chúng tôi có thể sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả hơn là tích cực.
• Tôi có nên loại trừ tiêu chí một cách chiến lược không? Việc thêm các tiêu chí nhắm mục tiêu bổ sung rất hữu ích, nhưng cũng đừng bỏ qua khả năng loại trừ. Khi làm như vậy, bạn sẽ giúp chúng tôi tìm kiếm những người phù hợp nhanh hơn.
• Tôi có nên sử dụng Thông tin chi tiết về đối tượng làm hướng dẫn không? Nếu bạn thực sự không chắc nên nhắm mục tiêu ai nhưng cũng không muốn để hệ thống phân phối của Facebook quyết định vấn đề tối ưu hóa, hãy sử dụng Thông tin chi tiết về đối tượng. Công cụ này sẽ hiển thị cho bạn thông tin phù hợp về đối tượng mục tiêu, giúp bạn tinh chỉnh nhắm mục tiêu cũng như nội dung của mình.

Và sử dụng các sản phẩm như:

• Đối tượng tùy chỉnh từ trang web. Nhắm mục tiêu những người đã truy cập và thực hiện hành động cụ thể trên trang web của bạn có thể giúp tìm thấy những người có khả năng chuyển đổi. Đây là một công cụ tuyệt vời vì bạn không cần liên tục tải lên các tệp mới - chúng tôi sẽ duy trì cập nhật cho đối tượng của bạn dựa trên những người truy cập trang web của bạn.
• Đối tượng tương tự. Nếu đã sử dụng Đối tượng tùy chỉnh trên nhóm quảng cáo, bạn có thể đã khiến đối tượng bị bão hòa (nghĩa là những người trong đối tượng đó không còn phản hồi quảng cáo của bạn nữa). Để nhân rộng sự thành công, hãy xem xét sử dụng đối tượng đó làm nguồn cho đối tượng tương tự để tìm những người tương tự như trong đối tượng nguồn của bạn.
• Nhắm mục tiêu chi tiết. Nhắm mục tiêu mọi người dựa trên sở thích của họ (chứ không chỉ thông tin nhân khẩu học) thường mang lại hiệu quả cao hơn cho tối ưu hóa chuyển đổi. Bạn cũng có thể nghĩ về những đặc điểm mà đối thủ cạnh tranh có thể nhắm mục tiêu và cũng sử dụng (để cạnh tranh) hoặc tránh sử dụng các đặc điểm đó (để tạo sự khác biệt cho chính mình). Bạn nên sử dụng tùy chọn này cùng với tùy chọn mở rộng nhắm mục tiêu (xem bên dưới).

Nhắm mục tiêu quá hẹp

Cách mở rộng đối tượng:

• Đảm bảo bạn đang nhắm mục tiêu mọi vị trí mà sản phẩm/dịch vụ của mình có thể được giao/sử dụng. Tận dụng khả năng của hệ thống nhắm mục tiêu của chúng tôi để giúp bạn tìm khu vực đông dân gần doanh nghiệp hoặc phân phối quảng cáo của bạn trên toàn thế giới hoặc trong khu vực. Hành động này có thể mở rộng rất nhiều phạm vi tiếp cận của chiến dịch, mang lại hàng loạt kết quả mới (và có thể tốt hơn).
• Hợp nhất các nhóm quảng cáo để bạn có đối tượng lớn hơn cho mỗi nhóm. Chiến dịch có quá nhiều nhóm quảng cáo tương tự có thể dẫn đến chồng chéo đấu giá (nghĩa là các nhóm quảng cáo tham gia cùng một phiên đấu giá nên chúng tôi phải loại bỏ một nhóm) hoặc quá ít dữ liệu cho mỗi nhóm quảng cáo (dưới 50 sự kiện tối ưu hóa khuyến nghị mỗi tuần). Nếu nhóm quảng cáo của bạn không nhận được chuyển đổi nào theo dự đoán sẽ được nhắm mục tiêu đối tượng tương tự với các nhóm quảng cáo khác của bạn hoặc được tối ưu hóa cho cùng một kết quả như họ, hãy cân nhắc kết hợp các nhóm quảng cáo đó và ngân sách của chúng. Điều này có thể giúp thúc đẩy quá trình phân phối, qua đó có thêm chuyển đổi.

  Hãy đảm bảo xem Thông tin chi tiết về phân phối để tìm hiểu xem chồng chéo đấu giá có gây ra vấn đề về hiệu quả không hoặc kiểm tra xem đối tượng chồng chéo trước bao lâu bằng cách sử dụng công cụ chồng chéo đối tượng.
• Loại bỏ các hạn chế nhắm mục tiêu không cần thiết. Nếu bạn đã sử dụng tùy chọn Thu hẹp đối tượnghoặc Thu hẹp hơn nữa trong phần "Nhắm mục tiêu chi tiết" của công cụ tạo nhóm quảng cáo, hãy xem xét chuyển các sở thích đó đến phần "Bao gồm" thông thường. Điều này nghĩa là mọi người sẽ chỉ phải đáp ứng một trong các tiêu chí của bạn chứ không phải tất cả, để được đưa vào đối tượng. Nếu bạn đang loại trừ bất cứ ai không cần thiết, hãy xóa cả hạn chế đó. Nếu bạn đang sử dụng Đối tượng tùy chỉnh hoặc đối tượng tương tự, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng bất kỳ tùy chọn nhắm mục tiêu bổ sung nào trên đầu. Tối thiểu, hãy thử mở rộng tùy chọn nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học nếu điều đó có ý nghĩa.

Và sử dụng các sản phẩm như:

• Mở rộng nhắm mục tiêu: Tính năng này cung cấp cho chúng tôi tùy chọn mở rộng nhắm mục tiêu chi tiết dựa trên sở thích của bạn nếu chúng tôi cho rằng làm vậy sẽ giúp bạn nhận được kết quả tốt hơn.
• Vị trí quảng cáo tự động: Tùy chọn này cho phép chúng tôi tìm chuyển đổi trên nhóm ứng dụng và dịch vụ của Facebook. Tùy chọn có thể giúp tăng số người bạn tiếp cận và kiểm soát chi phí.

• Nhắm mục tiêu xuyên biên giới: Nếu sản phẩm của bạn có thể sử dụng hoặc được giao hàng trên toàn cầu, Facebook cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu khu vực và toàn thế giới. Các tùy chọn này có thể mở rộng rất nhiều phạm vi tiếp cận của chiến dịch, mang lại hàng loạt kết quả mới (và có thể tốt hơn). Bạn có thể yêu cầu chúng tôi phân phối quảng cáo trên toàn thế giới hoặc yêu cầu chúng tôi phân phối quảng cáo ở các khu vực cụ thể (ví dụ: châu Âu, châu Á) hoặc các khu vực mậu dịch tự do (ví dụ: NAFTA).

Chiến lược giá thầu

Chiến dịch giá thầu không cạnh tranh có thể ngăn bạn thắng thầu, kết quả khiến quảng cáo của bạn không hiển thị được. Điều đó có nghĩa là bạn không thể nhận bất kỳ chuyển đổi nào. Nếu bạn đang sử dụng chiến lược giá thầu chi phí thấp nhất mà không có giới hạn giá thầu, thì chiến lược giá thầu của bạn không thể là lý do khiến bạn không có chuyển đổi nào do hệ thống của chúng tôi sẽ đặt giá thầu cao hơn nếu cần để chi tiêu ngân sách của mình. Nếu bạn đang sử dụng giới hạn giá thầu hoặc chi phí mục tiêu làm chiến lược giá thầu, bạn có thể cần phải tăng những khoảng này để thắng nhiều cuộc đấu giá hơn.

Đặt giới hạn giá thầu hoặc mục tiêu chi phí vẫn là một chiến lược tốt nếu bạn có yêu cầu chi phí trên mỗi chuyển đổi hoặc hiểu được tầm quan trọng của chuyển đổi đối với bạn. Sau đây là một số mẹo về cách đặt khoản tiền giúp bạn thu hút chuyển đổi:

• Giá trị của một chuyển đổi đối với bạn trong khoảng thời gian chuyển đổi chính là điểm khởi đầu tốt - dù là giá trị trung bình (mục tiêu chi phí) hay tối đa (giới hạn giá thầu). Hãy thử bắt đầu với khoản này và tăng lên nếu dự đoán cho thấy bạn sẽ không nhận được chuyển đổi nào.
• Khi tính toán giá trị của một chuyển đổi đối với bạn, hãy xem xét cả chu kỳ mua hàng thông thường và giá trị trọn đời. Ví dụ: nếu bạn thu hút được khách hàng mới mua gì đó, thì điều đó cũng có thể dẫn đến việc mua hàng trong tương lai. Đôi khi, nhiều chuyển đổi đắt tiền hơn sẽ dẫn tới giá trị lâu dài hơn nếu khách hàng đó tạo giao dịch mua hàng trong tương lai hoặc chi tiêu nhiều hơn trên giao dịch mua hàng của họ.
• Lưu ý cách hoạt động của mỗi chiến lược giá thầu và đấu giá quảng cáo: Trong toàn bộ thời gian của chiến dịch, mục tiêu chi phí yêu cầu hệ thống của chúng tôi đặt giá thầu cho kết quả bằng chi phí trung bình gần với mục tiêu của bạn nhất có thể. Nếu bạn sử dụng mục tiêu chi phí, hãy thiết lập số tiền trung bình mà bạn thực sự muốn (hoặc có thể) chi trả. Giới hạn giá thầu đưa ra số tiền tối đa mà chúng tôi sẽ đặt giá thầu cho bạn trong đấu giá cụ thể bất kỳ và giá thầu không giống với chi phí của kết quả. Trên thực thế có rất nhiều trường hợp mà số tiền bạn phải trả cuối cùng lại thấp hơn giá thầu của mình. Do vậy, hãy xem xét đặt giới hạn giá thầu ở mức tối đa mà bạn sẵn sàng thanh toán cho bất kỳ chuyển đổi nhất định nào.

Nội dung

Vì chúng tôi xem xét cả giá trị cho người dùng và giá trị cho nhà quảng cáo khi quyết định quảng cáo nào sẽ hiển thị, điều quan trọng trong hiệu quả quảng cáo là phải tạo nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu. Chúng tôi cung cấp hai sản phẩm giúp tối ưu hóa nội dung của bạn:

• Tính năng phân bổ nội dung động. Sản phẩm này cho phép bạn cung cấp cho chúng tôi các thành phần nội dung mà chúng tôi sẽ thử nghiệm và cấu hình để có kết quả tốt nhất từ mỗi lần hiển thị
• Tùy chỉnh tài sản vị trí quảng cáo. Sản phẩm này cho phép bạn sử dụng một nhóm quảng cáo có tài sản được tùy chỉnh cho từng vị trí, giảm số lượng nhóm quảng cáo cần thiết

• Creative hub
• Hướng dẫn quảng cáo
• Cách tạo nội dung tốt nhất

Ngân sách

Ngân sách không thể là nhân tố chính trong nhóm quảng cáo của bạn theo dự đoán sẽ không nhận được chuyển đổi nào, ngoại trừ trong một trường hợp: Nếu bạn đang sử dụng mục tiêu chi phí hoặc giới hạn giá thầu và ngân sách không nhiều gấp tối thiểu là 5 lần mục tiêu hoặc giới hạn, bạn không thể thu hút chuyển đổi.

Các tài nguyên khác

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập:

• Hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục sự cố liên quan đến hiệu quả quảng cáo kém
• Hướng dẫn tối ưu hóa chuyển đổi của chúng tôi

* Nguồn: Facebook