Nếu bạn đã triển khai pixel, muốn tăng doanh số trên trang web và đang nhận từ 500 đến 10.000 sự kiện pixel hàng tháng thì đây chính là hướng dẫn dành cho bạn. Hướng dẫn này chỉ cho bạn cách bắt đầu thử nghiệm với tối ưu hóa chuyển đổi để tìm ra phương pháp tiếp cận phù hợp với mình trước khi nhân rộng chiến dịch của bạn.

Nếu bạn chưa có tối thiểu 500 sự kiện pixel hàng tháng, hãy đọc hướng dẫn cơ bản của chúng tôi. Nếu bạn có hơn 10.000 sự kiện pixel hàng tháng, hãy đọc hướng dẫn nâng cao của chúng tôi.

Thông tin cơ bản

Trước khi bắt đầu sử dụng tối ưu hoá chuyển đổi, hãy đảm bảo bạn hiểu các thuật ngữ và công cụ liên quan đến kỹ thuật này.

Chuyển đổi là gì?

Chuyển đổi là một hành động được thực hiện trên trang web của bạn. Đó có thể là bất cứ hành động nào từ truy cập một trang đến hoàn tất mua hàng.

"Tối ưu hoá" cho chuyển đổi nghĩa là gì?

Khi tạo nhóm quảng cáo, bạn phải chọn một sự kiện tối ưu hóa. Lựa chọn này cho hệ thống phân phối của chúng tôi biết nên cố gắng đạt kết quả nào cho bạn. Ví dụ: một số nhà quảng cáo có thể muốn tối ưu hóa cho số lượt click vào liên kết trong khi những người khác có thể muốn tối ưu hóa cho số lượt xem video. Một lợi thế của việc triển khai pixel là bạn có thể yêu cầu hệ thống phân phối tối ưu hóa không chỉ cho số lượt click vào liên kết đến trang web, mà còn cho hành động xảy ra trên trang web của mình.

Hiểu các công cụ của bạn

Trước khi bắt đầu tối ưu hóa cho chuyển đổi, bạn nên làm quen với:

• Các loại sự kiện chuyển đổi có sẵn cho bạn. Bạn phải chọn một chuyển đổi cụ thể để tối ưu hóa - bạn không thể chỉ tối ưu hóa cho chuyển đổi nói chung. Chọn đúng chuyển đổi rất quan trọng (hãy xem thêm thông tin về nội dung này trong phần tiếp theo). Tìm hiểu về hai loại chuyển đổi: sự kiện tiêu chuẩn và chuyển đổi tùy chỉnh.
• Khoảng thời gian chuyển đổi. Ngoài việc chọn chuyển đổi, bạn phải chọn khoảng thời gian chuyển đổi. Khoảng thời gian chuyển đổi cho chúng tôi biết phải sử dụng chuyển đổi nào để tối ưu hóa phân phối (ví dụ: những chuyển đổi xảy ra trong vòng 1 ngày sau khi hiển thị hoặc 7 ngày sau khi nhấp).
• Khoảng thời gian ghi nhận. Khoảng thời gian ghi nhận là giá trị tương đương với khoảng thời gian chuyển đổi của hệ thống báo cáo. Để hiểu kết quả của chiến dịch tối ưu hóa chuyển đổi, hãy đảm bảo bạn biết cách tùy chỉnh cột và chọn khoảng thời gian ghi nhận phù hợp với khoảng thời gian chuyển đổi. Điều này cũng rất quan trọng để đảm bảo bạn sẽ nhận được khoảng 50 sự kiện chuyển đổi mà mình đã tối ưu hóa trong khoảng thời gian chuyển đổi (xem thông tin thêm về nội dung này trong phần tiếp theo).

Bắt đầu tối ưu hóa cho chuyển đổi

Hãy sử dụng sự hiểu biết về các thuật ngữ và công cụ đó để bắt đầu chạy một số nhóm quảng cáo được tối ưu hóa chuyển đổi. Chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục chạy quảng cáo lưu lượng truy cập và tương tác khi tối ưu hóa chuyển đổi để tiếp tục xây dựng dữ liệu và củng cố đối tượng mục tiêu của mình.

Lưu ý: Chỉ chọn mục tiêu tiếp thị chuyển đổi không có nghĩa là việc phân phối nhóm quảng cáo sẽ được tối ưu hóa cho chuyển đổi. Bạn phải chọn chuyển đổi cụ thể mình quan tâm trong menu thả xuống của phần "Chuyển đổi" trong công cụ tạo nhóm quảng cáo rồi chọn Chuyển đổi trong menu thả xuống của phần "Tối ưu hóa cho phân phối quảng cáo".

Chọn chuyển đổi thích hợp để tối ưu hóa

Lưu ý rằng khi tối ưu hóa cho các kết quả hiếm hơn (ví dụ: các chuyển đổi hiếm hơn lượt tương tác trên Trang hoặc lượt click vào liên kết đến trang web của bạn), hãy lưu ý rằng số lượng sự kiện tối ưu hóa nên nhận được trong khoảng thời gian chuyển đổi mỗi tuần là khoảng 50 sự kiện. 50 sự kiện này phải đến từ quảng cáo của bạn. Những chuyển đổi không đến từ người xem/nhấp (tùy thuộc vào khoảng thời gian chuyển đổi) vào một trong các quảng cáo của bạn hoặc xảy ra ngoài khoảng thời gian chuyển đổi sẽ không được tính vào con số 50 này. Ví dụ: nếu khoảng thời gian chuyển đổi cho chuyển đổi mua hàng của bạn là 1 ngày sau khi nhấp vào bài viết và ai đó nhấp vào quảng cáo rồi hoàn tất mua hàng ở thời điểm 3 ngày sau khi nhấp, thì chuyển đổi đó sẽ không được tính vào con số 50 này.

Để chọn đúng chuyển đổi, hãy kiểm tra các sự kiện pixel trước khi bạn thiết lập nhóm quảng cáo. Bạn nên tối ưu hóa cho chuyển đổi xảy ra tối thiểu 100 lần mỗi tháng mà không cần chạy bất kỳ quảng cáo nào. Nếu trang web của bạn không có được số lần chuyển đổi tối thiểu đó khi không quảng cáo thì rất có thể chúng tôi sẽ không thể tìm thấy đủ số người chuyển đổi thông qua quảng cáo để nhóm quảng cáo của bạn thành công. Nếu thấy bất kỳ sự kiện pixel nào bị thiếu số lần chuyển đổi, bạn nên dành nhiều thời gian hơn vào việc thu hút lưu lượng truy cập trang web và xây dựng cơ sở khách hàng.

Dưới đây là một số tùy chọn tạo nhóm quảng cáo mà chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử khi bắt đầu tối ưu hóa thông qua pixel:

• Số lượt xem trang đích: Chuyển đổi này mang lại lưu lượng truy cập chất lượng cao hơn so với số lượt click vào liên kết vì lượt xem trang đích chỉ xảy ra khi trang (mà bạn muốn chuyển mọi người đến) tải. (Nếu ai đó nhấp vào một liên kết, nhưng sau đó đóng lại trước khi trang tải, thì chúng tôi vẫn tính đó là một lượt click vào liên kết.)
• Chuyển đổi phổ biến hơn: Giả sử bạn quan tâm nhất đến số lượt mua hàng thì việc tối ưu hóa ngay cho số lượt mua hàng có thể thật hấp dẫn. Tuy nhiên, số lượt mua hàng là loại chuyển đổi hiếm nhất. Đặc biệt khi bạn mới bắt đầu sử dụng pixel để tối ưu hóa chuyển đổi, chúng tôi khuyên bạn nên chọn những loại chuyển đổi phổ biến hơn. Ví dụ: thay vì tối ưu hoá cho số lượt mua hàng, hãy tối ưu hóa cho số lượt thêm vào giỏ hàng hoặc số lượt xem trang. Cả hai sự kiện đều có nhiều khả năng dẫn đến mua hàng hơn việc ai đó tương tác với một bài viết trên Trang, nhưng có thể xảy ra đủ thường xuyên để chúng tôi có thể liên tục giúp bạn thu được kết quả đó (trong khi mua hàng có thể không diễn ra ngay từ đầu).
• Vị trí quảng cáo tự động: Tùy chọn này cho phép chúng tôi tìm chuyển đổi trên nhóm ứng dụng và dịch vụ của Facebook. Tùy chọn có thể giúp tăng số người bạn tiếp cận và kiểm soát chi phí.

Tạo đối tượng mục tiêu phù hợp

Điều này áp dụng cả cho những chiến lược nhắm mục tiêu tương tự mà chúng tôi khuyên dùng trong hướng dẫn giới thiệu của mình. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên sử dụng các chiến lược sau:

• Sử dụng Đối tượng tùy chỉnh từ trang web. Sau khi tích lũy đủ lưu lượng truy cập trang web, bạn có thể tạo Đối tượng tùy chỉnh gồm những người truy cập trang web của mình. Đây là một công cụ tuyệt vời vì bạn không cần liên tục tải lên các tệp mới - chúng tôi sẽ duy trì cập nhật cho đối tượng của bạn dựa trên những người truy cập trang web của bạn.
• Sử dụng nhắm mục tiêu chi tiết. Nhắm mục tiêu mọi người dựa trên sở thích của họ (chứ không chỉ thông tin nhân khẩu học) thường mang lại hiệu quả cao hơn cho tối ưu hóa chuyển đổi. Bạn cũng có thể nghĩ về những đặc điểm mà đối thủ cạnh tranh có thể nhắm mục tiêu và cũng sử dụng (để cạnh tranh) hoặc tránh sử dụng các đặc điểm đó (để tìm đối tượng thích hợp của riêng mình).

  Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên sử dụng tính năng mở rộng nhắm mục tiêu kết hợp với nhắm mục tiêu chi tiết. Tính năng này cho phép hệ thống của chúng tôi hiển thị quảng cáo của bạn cho những người không thuộc các tiêu chí mà bạn đã chọn trong nhắm mục tiêu chi tiết nếu chúng tôi nghĩ rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi mang lại cho bạn nhiều chuyển đổi hơn. Tính năng này cho phép bạn thử một số tùy chọn nhắm mục tiêu dựa trên sở thích cụ thể, đồng thời giảm nguy cơ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả nếu các lựa chọn của bạn quá mức hạn chế.
• Sử dụng nhắm mục tiêu xuyên biên giới: Nếu sản phẩm của bạn có thể sử dụng hoặc được giao hàng trên toàn cầu, Facebook cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu khu vực và toàn thế giới. Các tùy chọn này có thể mở rộng rất nhiều phạm vi tiếp cận của chiến dịch, mang lại hàng loạt kết quả mới (và có thể tốt hơn). Bạn có thể yêu cầu chúng tôi phân phối quảng cáo trên toàn thế giới hoặc yêu cầu chúng tôi phân phối quảng cáo ở các khu vực cụ thể (ví dụ: châu Âu, châu Á) hoặc các khu vực mậu dịch tự do (ví dụ: NAFTA).

Chọn chiến lược giá thầu phù hợp

Khi bắt đầu chuyển sang tối ưu hóa chuyển đổi, bạn có thể xem xét điều chỉnh chiến lược giá thầu cho phù hợp. Kết quả mà bạn tối ưu hóa đang tiến dần đến kết quả kinh doanh thực, nghĩa là bạn có thể chỉ định giá trị phù hợp hơn cho các kết quả đó. Bạn có thể cung cấp giá trị này cho hệ thống phân phối của chúng tôi dưới dạng chi phí mục tiêu hoặc giới hạn giá thầu. Các giá trị này là một phần tương ứng của chiến lược giá thầu chi phí mục tiêu và chiến lược giá thầu chi phí thấp nhất. Nhờ đó, hệ thống phân phối của chúng tôi có được thông tin hữu ích để tinh chỉnh thêm các loại kết quả mong muốn phù hợp với mục tiêu của bạn.

Việc sử dụng chiến lược giá thầu chi phí thấp nhất mà không có giới hạn giá thầu vẫn là một tùy chọn, nhưng một số nhà quảng cáo muốn có thêm quyền kiểm soát đối với hiệu quả khi họ bắt đầu sử dụng các kỹ thuật tiên tiến hơn này.

Nếu chọn sử dụng mục tiêu chi phí hoặc giới hạn giá thầu, bạn cần tính toán số tiền cần đặt. Chúng tôi không thể cho bạn biết chính xác giá trị cần đặt, nhưng đây là một số yếu tố bạn cần xem xét:

• Giá trị của một chuyển đổi đối với bạn trong khoảng thời gian chuyển đổi chính là điểm khởi đầu tốt - dù là giá trị trung bình (mục tiêu chi phí) hay tối đa (giới hạn giá thầu). Hãy thử bắt đầu với giá trị này và tăng lên nếu bạn chưa hài lòng với hiệu quả.
• Khi tính toán giá trị của một chuyển đổi đối với bạn, hãy xem xét cả giá trị trọn đời. Ví dụ: nếu bạn thu hút được khách hàng mới mua gì đó, thì điều đó cũng có thể dẫn đến việc mua hàng trong tương lai. Bạn phải tính đến cả giá trị đó.
• Lưu ý cách hoạt động của mỗi chiến lược giá thầu và đấu giá quảng cáo: Mục tiêu chi phí yêu cầu hệ thống của chúng tôi đặt giá thầu cho kết quả bằng chi phí trung bình gần với mục tiêu của bạn nhất có thể. Nếu bạn sử dụng mục tiêu chi phí, hãy thiết lập số tiền trung bình mà bạn thực sự muốn (hoặc có thể) chi trả. Giới hạn giá thầu đưa ra số tiền tối đa mà chúng tôi sẽ đặt giá thầu cho bạn và giá thầu không giống với chi phí của kết quả. Trên thực thế có rất nhiều trường hợp mà số tiền bạn phải trả cuối cùng lại thấp hơn giá thầu của mình. Do vậy, hãy xem xét đặt giới hạn giá thầu ở mức tối đa mà bạn sẵn sàng thanh toán cho bất kỳ chuyển đổi nhất định nào.

Hiểu kết quả của bạn

Để cải thiện và duy trì kết quả, bạn cần đảm bảo mình đang phân tích chính xác kết quả. Hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi để phân tích kết quả của chiến dịch tối ưu hóa chuyển đổi.

Bước tiếp theo

Nếu thử nghiệm với các chiến lược này, bạn sẽ tìm ra chiến lược phù hợp với mình và cuối cùng nhận được hơn 10.000 sự kiện pixel trên trang web mỗi tháng. Sau khi thực hiện được mục tiêu này, hãy đọc hướng dẫn nâng cao của chúng tôi về cách mở rộng và tinh chỉnh chiến dịch.

* Nguồn: Facebook